Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein air

Q: Quels sont les pré-requis nécessaires ?

Avoir 18 ansCRITÈRES APPRÉCIÉSParler, lire et écrire le français courammentÊtre titulaire d'un diplôme de niveau de Terminale ou CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 ou attester d'une expérience significative en accueil, contact client.Avoir une bonne connaissance de la bureautiqueUne aisance en mathématiques est appréciéeUne bonne pratique de l'anglais est appréciéeCONDITIONS MATÉRIELLESUn ordinateur doté d’une connexion internet et de logiciels bureautiques est effectivement nécessaire pour suivre à bien la formation. Si besoin, l’ADT peut prêter un ordinateur sous caution sur demande.

Q: Quelles seront les compétences acquises ?

Assurer les opérations relatives au séjour des clients– Accueillir, informer et conseiller le client– Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières– Procéder aux opérations d’arrivée, de suivi et de départ du clientAssurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique– Assurer le suivi de l’activité journalière– Contribuer au développement commercial– Contribuer au suivi de l’e-réputation

Maîtrisez l’accueil et le suivi client en hôtellerie et plein air, de la réservation au départ, tout en participant au développement commercial et à l’e-réputation. Titre pro RNCP niveau 4.

Type de formation: Titre professionnel; Niveau 4 (Bac)
Durée: 420 heures
Tarif: À partir de 3 390 €; Éligible CPF
Format: 100% en ligne; À distance

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Pour qui ?

Cette formation est faite pour vous si…

✓ Vous cherchez un parcours ciblé et progressif, centré sur les compétences opérationnelles les plus attendues

✓ Vous souhaitez travailler dans le secteur de l’hôtellerie ou de l’hôtellerie de plein air.

✓ Vous êtes en reconversion ou en début de carrière et cherchez un Titre Professionnel reconnu

Programme

Votre parcours de formation

Présentation

Dans le respect des procédures et des standards de qualité de l'établissement touristique, le réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air accueille les clients au service de la réception d'un établissement touristique.

Il identifie, informe et conseille les clients en proposant une offre adaptée en valorisant les prestations de l'établissement ainsi que l'environnement touristique. Il traite les réservations de prestations hôtelières individuelles et effectue les opérations d'arrivée, le suivi du séjour du client et les opérations de départ. Il utilise au quotidien la langue anglaise.

Objectifs de la formation

Obtentien du Titre professionnel de niveau 4 (équivalent BAC) intitulé "Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air", enregistré au RNCP (fiche n°RNCP38870) le 17 août 2004 et mis à jour le 3 avril 2024 et délivré par le Ministère du Travail.

Programme de formation

Bloc 1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients

Accueillir, informer et conseiller le client
Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client

Bloc 2 : Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique

Assurer le suivi de l'activité journalière
Contribuer au développement commercial
Contribuer au suivi de l'e-réputation

L'examen final se prépare tout au long du cursus à travers des évaluations en cours de formation et la création de supports (création de diaporama, rédaction de dossiers). Le jour de l'examen, une épreuve de validation se passe devant un jury composé de 2 professionnels du métier, habilités par la DDETS.

Débouchés professionnels

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Témoignages

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de réussite à l'examen final

Ecole spécialisée dans le tourisme, formateurs au top, et direction à l'écoute et aidante afin de trouver une alternance dans les meilleurs délais. Etant étudiante au sein de l'Académie du Tourisme je me sens parfaitement intégrée et suivie afin de réussir mes études dans les meilleures conditions possibles.

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Financement

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Cette simulation est fournie à titre indicatif et ne remplace pas une étude détaillée de vos droits CPF.

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*Sous réserve d'un crédit suffisant de vos droits à formation CPF et d'un cas d'exonération d'une participation financière

**Vérifier votre éligibilité à un financement avec un conseiller formation

Le centre de formation

Académie du tourisme

L’Académie du Tourisme est un centre de formation, d’enseignement et d’apprentissage spécialisé dans les métiers de l’Hôtellerie, du Loisir et du Voyage, et présent sur l’ensemble du territoire national.

Membre du Groupe Eureka Éducation (150 campus, 30 000 apprenants chaque année), l’Académie du Tourisme est composée d’équipes expérimentées à l’international, expertes de la formation et de l’accompagnement des individus et des entreprises touristiques.

Avec plus de 600 établissements partenaires et 1000 apprenants par an, l’Académie du Tourisme est en permanence à la pointe des évolutions professionnelles du marché et des innovations de l’environnement de la formation, sous toutes ses modalités pédagogiques : présentiel, semi-présentiel et e-learning.

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ans d'expérience

formations professionnelles

FAQ

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Quels sont les pré-requis nécessaires ? +

Avoir 18 ans

CRITÈRES APPRÉCIÉS

Parler, lire et écrire le français couramment
Être titulaire d'un diplôme de niveau de Terminale ou CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 ou attester d'une expérience significative en accueil, contact client.
Avoir une bonne connaissance de la bureautique
Une aisance en mathématiques est appréciée
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CONDITIONS MATÉRIELLES

Un ordinateur doté d’une connexion internet et de logiciels bureautiques est effectivement nécessaire pour suivre à bien la formation. Si besoin, l’ADT peut prêter un ordinateur sous caution sur demande.

Quelles seront les compétences acquises ? +

Assurer les opérations relatives au séjour des clients

– Accueillir, informer et conseiller le client

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– Procéder aux opérations d’arrivée, de suivi et de départ du client

Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique

– Assurer le suivi de l’activité journalière

– Contribuer au développement commercial

– Contribuer au suivi de l’e-réputation

Quelles sont les modalités d’évaluation ? +

Pendant votre formation, progressez à votre rythme grâce à des évaluations en cours de formation (ECF), ainsi que des quiz et des exercices autocorrigés. Ce sont autant de moyens pour vous aider à progresser et, par conséquent, à monter en compétences.