BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Onboarding

• Apprendre à apprendre
• Concilier vie personnelle et vie professionnelle
• Gérer son stress
• Se donner les moyens de réussir
• Facilitation graphique

Parcours Soft Skills & Culture digitale

• Réussir sa prise de parole
• Concevoir un storytelling
• Gérer les situations difficiles à l’accueil
• Mieux gérer son temps
• Savoir déléguer
• Apprendre l’empathie
• Gérer l’organisation et le déroulement d’une réunion
• Gérer les conflits
• Prévenir les conflits
• Maîtriser le Media literacy
• Maîtriser le Digital Literacy
• Adopter une démarche numérique responsable

Parcours Bureautique et PAO

• Word – Des fondamentaux au perfectionnement
• PPT – Des fondamentaux au perfectionnement
• Excel – Des fondamentaux au perfectionnement
• Photoshop – Les fonctions essentielles
• Indesign – Les fonctions essentielles
• Illustrator – Les fonctions essentielles

Parcours 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser des études commerciales
• Produire l’information relative au risque client
• Vendre
• Entretenir la relation client

Parcours 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale

• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l’action commerciale

Parcours 3 : Assurer la gestion opérationnelle

• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Analyser les performances

Parcours 4 : Manager l’équipe commerciale

• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Parcours 5 : Culture économique, juridique et managériale

• Thème 1 : l’intégration de l’entreprise dans son environnement
• Thème 2 : la régulation de l’activité économique
• Thème 3 : l’organisation de l’activité de l’entreprise
• Thème 4 : l’impact du numérique sur la vie de l’entreprise
• Thème 5 : les mutations du travail
• Thème 6 : les choix stratégiques de l’entreprise

Parcours 6 : Culture générale et expression

Parcours 7 : Langue vivante étrangère

Parcours 8 : Langue vivante étrangère 2 (facultatif)

Examens blancs

Vous apprendrez à prendre en charge l’ensemble des activités de management commercial.

A l’issue de la formation, vous saurez :

• développer la relation client et assurer la vente conseil ;
• animer et dynamiser l’offre commerciale ;
• assurer la gestion commerciale
• manager l’équipe commerciale

• Un accompagnement à la recherche de stage pour la période d’immersion professionnelle. 
• Un accès illimité à la plateforme de formation digitale, à l’ensemble des ressources et prestations d’accompagnement offre à l’apprenant pendant la durée de sa formation.
• Un accompagnement individuel régulier : avec l’accompagnement méthodologique et motivationnel par les coordinatrices pédagogiques et suivi de l’assiduité par les coachs pédagogiques.
• Des formateurs, enseignants et professionnels choisis en fonction de leur expertise, de leurs diplômes et de leur expérience professionnelle apportent un accompagnement sous 24h ouvrées maximum, avec réponse aux forums des cours, messageries privées, animation de live pédagogiques et corrections personnalisées de devoirs.
• Un accompagnement personnalisé vers l’emploi.
• Une assistance technique est assurée par le Service informatique pour assister l’Apprenant dans l’usage des outils et de ses fonctionnalités.

• Conseiller de vente et de services
• Vendeur
• Conseiller commercial
• Vendeur / conseiller e-commerce
• Chargé de clientèle
• Chargé du service client
• Manager adjoint
• Second de rayon
• Manager d’unité commerciale de proximité

• Inscription et démarrage toute l’année
• Au-delà des heures de formations prévues, le stagiaire aura la possibilité de se connecter de façon illimitée et à tout moment dans le cadre du complément de sa formation.
• Pendant toute la durée de la formation, l’apprenant réalisera différentes activités d’apprentissage FOAD portées par la plateforme de formation en ligne. Il sera en relation permanente avec l’équipe pédagogique et aura accès progressivement à l’intégralité des ressources de cours et aux évaluations.