Réceptionniste en hôtellerie

Proposé par Airlise Formation
Public concernés :
Demandeur d'emploi - Salarié non cadre - Etudiant - Artisan, commerçant, chef d’entreprise - Agriculteur - Salarié cadre - Fonctionnaire
Mode d'accompagnement :
À distance
Niveau visé :
Bac
Tarif
4 200,00 € Finançable CPF
Durée :
287h
Type de formation :
Certifiante
Taux de réussite:
98 %
Pré-requis :
Être à l’aise avec les outils informatiques - Notions d’Anglais niveau B1 - Réaliser le test de positionnement

Présentation

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant devenir réceptionniste en hôtellerie pour travailler dans un établissement d’hébergement hôtelier ou de tourisme (Hôtellerie, Gîtes, Hébergement insolite, Location saisonnière…).

La formation peut se faire en alternance. Les frais de formation sont ainsi pris en charge à 100% par l’entreprise qui vous accueille. 

  • Programme

    CCP1 Assurer les opérations relatives au séjour du client (182h)

    • Assurer et renseigner le client au service de la réception,
    • Traiter les demandes de réservation de prestations hôtelières,
    • Procéder aux réservations d’arrivée et de départ et maîtrise du logiciel de gestion sur Misterbooking.

    CCP2 Clôturer l’activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’E-réputation de l’établissement hôtelier (105h)

    • Clôturer l’activité journalière et mensuelle
    • Contribuer à la gestion de la distribution en ligne
    • Contribuer au suivi de l’E-réputation de l’établissement hôtelier
  • Objectifs

    Compétences acquises à l’issue de la formation

    • La qualité d’accueil et de relation client.
    • Maîtrise du système de réservation Misterbooking.
    • Maîtrise de l’anglais en hôtellerie

    Objectifs de la formation

    La formation est certifiante et composée de 2 blocs de compétences.
    Formation accessible par CCP pour l’acquisition d’un bloc de compétences.

    A la suite de la formation, les participants seront capables de :

    • CCP1 – Assurer les opérations relatives aux séjours des clients
    • CCP2 – Clôturer l’activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne
      et au suivi de l’E-réputation de l’établissement hôtelier
    • Présentation à l’examen du Titre professionnel
  • Pédagogie

    Modalités pédagogiques

    • Formation à distance en visioconférence
    • Formation par demi-journée d'enseignement théorique et de mise en pratique.
    • Participation active.
  • Débouchés

    Métiers visés :

    • Réceptionniste en hôtellerie
    • Réceptionniste en résidence de tourisme
    • Réceptionniste tournant
    • Réceptionniste en hôtellerie de plein air
    • Réceptionniste en village-vacances et hôtel club
    • Night Audit
    • Conciergerie d’entreprise
    • Employé de réception
    • Agent de réservation

    Secteurs d’activité visés :

    • Les hôtels 
    • Les hébergement de plein air
    • Les conciergeries
    • Les locations saisonnières
    • Les campings

    Poursuite de parcours :

    Développement des compétences :

    • Langues
    • Web Marketing
    • "Chargé d'accueil touristique"
  • Autres infos

    Modalités d’évaluation et de suivi

    • Évaluations des connaissances théoriques et des compétences acquises
    • Travaux pratiques et mises en situation concrètes
    • Évaluation des acquis en cours et fin de formation
    • Préparation au passage du Titre professionnel
    • Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid
    • Accompagnement à la recherche d’emploi et suivi en entreprise

    Financements possibles :

    • Le Pôle emploi
    • Le CPF
    • La Région
    • Les OPCO
    • Transition pro
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A propos du centre Airlise Formation

Airlise formation est un centre de formation professionnel et CFA spécialisé dans les métiers du voyage, tourisme et service.

L’objectif est d’accompagner toute personne à s’ouvrir sur de nouveaux horizons pour son épanouissement. Et en même temps, répondre aux attentes en formation et recrutement des professionnels du Voyage, Tourisme et services.

96% de nos apprenants ayant suivis la formation trouvent rapidement un emploi dans le secteur d’activité du Tourisme et des Services.

Des formations sur-mesure

Les formations de Airlise formation sont disponibles à distance en visioconférence avec un rythme adapté à l'apprentissage à distance.

Un service et un suivi de qualité

Après une première étude de vos besoins et attentes, bénéficiez d’un accompagnement personnalisé de votre parcours en bilan de compétences, à la VAE, en formation, en apprentissage ou à la création d’entreprise financé à 100% par l’État.

Des formateurs spécialisés

Nos formateurs salariés de l’institut sont disponibles, réactifs et à votre écoute tout au long de votre parcours. Bénéficiez de l’expertise et de la proximité d’un interlocuteur unique. 

Nos valeurs et engagements

Des formations à taille humaine, et adaptée aux métiers. Satisfaire et fidéliser nos clients individuels et entreprises pour favoriser le retour à l’emploi et la création d’entreprise. Votre épanouissement professionnel est notre Priorité. 

Certifications du centre
Qualiopi global