Assistant(e) commercial(e)

Programme formation Assistant(e) commercial(e)

1 – Contribuer au développement commercial

Objectif général du bloc : assurer le suivi de la relation commerciale (clients/fournisseurs)

Compétences visées :

• Participer aux actions d’accueil et de prospection commerciale
• Mettre en œuvre et mesurer les actions de promotion commerciale

2 – Assurer le suivi de commandes

Objectif général du bloc : mettre en œuvre des actions pour accompagner le développement commercial de l’entreprise

Compétences visées :

• Créer et suivre les commandes
• Gérer la facturation, suivre le règlement et relancer les clients
• Gestion des réclamations

3 – Participer à la coordination de l’activité commerciale

Objectif général du bloc : assister une direction ou une équipe commerciale et produire tous les documents liés à la relation commerciale

Compétences visées :

• Suivre, analyser et interpréter la performance commerciale
• Assister l’équipe et l’activité commerciale
• Coordonner administrativement des projets commerciaux

Objectif formation Assistant(e) commercial(e)

A l’issue de la formation assistant(e) commercial(e) les candidats sont capables de contribuer au développement commercial d’une structure, d’effectuer le suivi des commandes et de participer à la coordination de l’activité commerciale en assistant une direction ou une équipe commerciale afin de produire tous les documents liés à la relation commerciale.

Point fort de la formation

Une formation complète avec des cas pratiques et réels d’entreprise et un programme spécifique en assistanat commercial.

Compétences visées :

• Représenter l’entreprise tout en garantissant la satisfaction client
• Recueillir les besoins de particuliers ou professionnels afin d’élaborer une proposition commerciale
• Créer et mettre à jour les bases de données prospects /clients via des outils bureautiques et progiciels de la GRC/CRM
• Participer aux actions de promotion via des outils collaboratifs et réseaux sociaux
• Elaborer et actualiser des documents administratifs et commerciaux
• Assurer le suivi des commandes
• Vérifier les conditions de réalisation d’une commande et fidéliser la clientèle
• Etablir des factures dans le respect des procédures internes et règlementations en vigueur
• Assurer le suivi des règlements
• Garantir la satisfaction client tout en respectant la politique de l’entreprise
• Suivre les performances de l’équipe commerciale
• Mesurer et ajuster la politique commerciale
• Organiser et planifier les activités et déplacements via des outils bureautiques et collaboratifs
• Auto-évaluer ses propres performances et gérer son temps
• Instruire les parties administratives des appels d’offres / à projets de façon dématérialisée
• Coordonner les réponses administratives aux appels d’offres / à projets en contrôlant la complétude et la conformité des dossiers

Centrées sur l’acquisition de compétences opérationnelles et dans un objectif d’emploi, nos formations professionnelles en centre reposent sur la combinaison de deux périodes professionnalisantes : 4 mois de cours en centre, complétés par des cours à distance (visioconférence et elearning) + 4 mois d’application pratique en entreprise.

Pendant la formation, vous avez majoritairement des cours en centre mais également accès à une plateforme pédagogique en ligne vous permettant de travailler sur des ressources complémentaires.

Vous bénéficiez aussi d’un accompagnement durant la période d’application en entreprise via cette plateforme pour la réalisation de votre dossier professionnel.

Les modalités pédagogiques précises vous seront communiquées au cours de votre entretien de recrutement avec le Responsable de formation.

Type d'emplois accessibles :

• Assistant commercial 
• Assistant administratif et commercial 
• Assistant ADV (Administration Des ventes)  

Prérequis & admission formation Assistant(e) commercial(e)

Bagage requis

Bac ou diplôme/certification professionnelle de niveau équivalent.

Pour les candidats de niveau inférieur au bac, la formation est accessible après étude d’un dossier VAP (validation des acquis professionnels) élaboré par le candidat et déposé auprès de l’Ifocop.

Compétences spécifiques

• Expérience professionnelle bienvenue dans un des blocs de compétences de la certification visée.
• Utilisation courante d’un ordinateur, d’Internet, d’outils bureautiques et collaboratifs
• Capacités rédactionnelles
• Aisance relationnelle

S’agissant d’une formation professionnelle pour adultes, la motivation reste un facteur déterminant.

Équipement nécessaire

Pas d’équipement particulier requis pour cette formation

Embarquement

L’admission à une formation métier se fait sur dossier, test d’admission et entretien personnel approfondi.

Délai d’accès

Le délai d’accès à une formation professionnelle ifocop est compris entre 1 et 6 mois, selon le calendrier de la formation et le dispositif de financement mobilisé.­

Attention : si vous êtes salarié et que vous souhaitez vous former dans le cadre d’un congé de formation (CPF de transition professionnelle) le délai à prévoir est de 6 mois.

Anticipez dès maintenant votre projet de formation !