Jour 1 : Comprendre et diagnostiquer la fidélisation
Module 1 : Enjeux de la fidélisation en TPE – 1h30
1.1 État des lieux et coûts du turn-over
1.2 Les particularités de la fidélisation en TPE
1.3 Comprendre pourquoi les collaborateurs partent réellement
Module 2 : Les 5 piliers de la fidélisation – 1h45
2.1 La reconnaissance
2.2 Le développement et l’évolution
2.3 L’autonomie et la responsabilisation
2.4 Le sens et la vision
2.5 L’équilibre vie professionnelle / vie personnelle et la QVT
Module 3 : Détecter les signaux de désengagement – 1h30
3.1 Les signaux faibles à surveiller
3.2 Mener un entretien de détection
3.3 Agir avant qu’il ne soit trop tard
Module 4 : Les rituels managériaux de la fidélisation – 1h45
4.1 L’entretien annuel et les points individuels réguliers
4.2 L’entretien de parcours professionnel
4.3 Les rituels d’équipe et la cohésion
4.4 La communication transparente et le partage d’informations
Jour 2 : Agir concrètement pour fidéliser
Module 5 : Reconnaissance et feedback – 1h30
5.1 L’art du feedback positif
5.2 Le feedback constructif : recadrage bienveillant
5.3 La reconnaissance non financière créative
Module 6 : Développement et évolution des collaborateurs – 1h45
6.1 Identifier les aspirations et motivations
6.2 Co-construire le plan de développement individuel
6.3 Favoriser les formations et la montée en compétences
Module 7 : Autonomie, délégation et responsabilisation – 1h30
7.1 Déléguer pour responsabiliser
7.2 Développer l’autonomie et l’empowerment
7.3 Impliquer les collaborateurs dans les décisions
Module 8 : Sens, engagement et qualité de vie au travail – 1h30
8.1 Donner du sens au quotidien
8.2 Améliorer la qualité de vie et les conditions de travail
8.3 Renforcer l’ambiance et la cohésion d’équipe
Module 9 : Plan d’action et engagement – 2h15
9.1 Gérer les situations particulières
9.2 Réaliser un diagnostic personnalisé
9.3 Construire des plans d’action individuels
9.4 Synthèse, évaluation et clôture
