Maîtriser les Techniques de Vente pour devenir un Commercial performant

Programme de formation

Module 1 : Préparation et Prise de contact

• Analyse de l'offre et identification des points forts.
• Préparation psychologique et matérielle de l'entretien.
• Les 20 premières secondes : réussir son entrée en matière et créer un climat de confiance.

Module 2 : Découverte des besoins et Écoute active

• Pratiquer l'entonnoir de questionnement pour identifier les besoins réels et latents.
• Maîtriser l'écoute active et la reformulation pour valider la compréhension.
• Détecter les mobiles d'achat (méthode SONCAS).

Module 3 : Argumentation et Traitement des objections

• Construire une argumentation percutante avec la méthode CAP (Caractéristiques, Avantages, Preuves).
• Transformer les objections en opportunités de vente.
• Maîtriser les techniques de réfutation sans braquer l'interlocuteur.

Module 4 : Conclusion et Fidélisation

• Repérer les signaux d'achat pour déclencher le closing au bon moment.
• Techniques de verrouillage et conclusion de la vente.
• Consolider la relation client pour assurer le suivi et les ventes futures.

Objectifs

• Préparer et structurer efficacement un entretien de vente professionnel.
• Conduire une phase de découverte pour identifier les leviers de décision du client.
• Argumenter de manière convaincante en s'adaptant au profil de l'interlocuteur.
• Conclure une vente avec succès et assurer le suivi de la relation client.

Pédagogie

• Mises en situation réelles : Jeux de rôles filmés et analysés pour corriger les postures et le langage non-verbal.

• Méthode active : 20% de théorie pour 80% de pratique intensive sur des cas concrets de votre secteur.

• Outils d'aide à la vente : Création de votre propre guide d'entretien et de votre banque d'arguments durant la formation.

• Accompagnement expert : Formateurs issus du terrain avec une solide expérience en direction commerciale.

Modalité de certification : Ce programme est certifiant, ce qui garantit la reconnaissance de vos compétences auprès des recruteurs et des financeurs. La certification facilite grandement la validation de votre parcours de reconversion.

Opportunités métiers : Commercial terrain ou sédentaire (B2B / B2C). Conseiller de clientèle ou responsable de rayon. Entrepreneur souhaitant booster son propre chiffre d'affaires. Business Developer en start-up ou PME.

Infos complémentaires

• Public : Personnes en reconversion, porteurs de projet, nouveaux commerciaux.

• Financement : Éligible CPF, OPCO, Pôle Emploi.

• Délai d’accès : 3 semaines.