Chargé(e) de développement commercial

Programme formation Chargé(e) de développement commercial 

1 – Définir et mettre en œuvre une stratégie de conquête commerciale sur un secteur

• Analyser l’offre et la demande sur des marchés de biens et services, les forces et faiblesses de l’entreprise grâce à une veille régulière de la concurrence, les comportements d’achats
• Définir une stratégie de vente omnicanal dans le respect de la politique commerciale et de l’éthique de l’entreprise
• Identifier une cible de clients dans un environnement physique et numérique
• Établir un contact avec les prospects par différents moyens
• Mettre à jour les données clients dans un outil dédié CRM dans le respect des règles RGPD pour contribuer à l’amélioration de la connaissance des clients et de la qualité des bases de données commerciales en vue d’actions futures
• Organiser son activité dans un objectif de rentabilité
• Mener des opérations commerciales et marketing omnicanales auprès d’une cible définie

2 – Négocier et vendre des produits et services en BTOB et BTOC

• Se fixer des objectifs de négociation critériés en s’appuyant sur l’analyse des besoins
• Construire un argumentaire de vente de produits et services en lien avec les besoins et attentes d’une cible définie
• Dans un contexte B to B ou B to C, mener un entretien de négociation structuré avec un prospect / client dans une relation gagnant/gagnant
• Participer à la recherche de solutions techniques en collaboration avec le service production/technique
• Rédiger des propositions commerciales dématérialisées présentant une offre conforme à la demande du client dans le respect de la politique commerciale et des conditions générales de vente
• En cas de process de vente long, accompagner le client pendant tout le processus de vente
• Dans le cadre de vente en BtoB, mettre en place des actions Sell-out et accompagner les distributeurs/revendeurs

3 – Assurer le suivi de la relation client et de l’activité commerciale

• Assurer le suivi de la relation client post-vente
• Analyser des enquêtes de satisfaction
• Gérer les réclamations, insatisfactions et les litiges, individuellement ou en lien avec l’équipe après-vente
• Détecter de nouveaux besoins ou attentes d’un client
• Mener des actions de fidélisation de son portefeuille clients par des actions commerciales ciblées dans le respect de la stratégie commerciale et de l’éthique de l’entreprise
• Calculer et analyser les différents indicateurs de performance
• Réaliser des reporting
• Communiquer avec l’ensemble de l’équipe

À l’issue de la formation les candidats seront autonomes dans toutes les étapes de la relation commerciale : avant (conquête), pendant (conseil) et après la vente (fidélisation).

Centrées sur l’acquisition de compétences opérationnelles et dans un objectif d’emploi, nos formations professionnelles en centre reposent sur la combinaison de deux périodes professionnalisantes : 4 mois de cours en centre, complétés par des cours à distance (visioconférence et elearning) + 4 mois d’application pratique en entreprise.

Pendant la formation, vous avez majoritairement des cours en centre mais également accès à une plateforme pédagogique en ligne vous permettant de travailler sur des ressources complémentaires.

Vous bénéficiez aussi d’un accompagnement durant la période d’application en entreprise via cette plateforme pour la réalisation de votre dossier professionnel.

Les modalités pédagogiques précises vous seront communiquées au cours de votre entretien de recrutement avec le Responsable de formation.

Type d'emplois accessibles :

• Attaché commercial
• Conseiller commercial
• Chargé d’affaires
• Agent commercial
• Technico-commercial
• Conseiller de vente
• Développeur commercial
• Chargé de clientèle
• Attaché de clientèle et chargé du développement commercial

Prérequis & admission formation Chargé(e) de développement commercial

Bagage requis

Bac ou diplôme/certification professionnelle de niveau équivalent (niveau 4)

Pour les candidats de niveau inférieur au bac, la formation est accessible après étude d’un dossier VAP (validation des acquis professionnels) élaboré par le candidat et déposé auprès de l’IFOCOP.

Compétences spécifiques

Expérience professionnelle bienvenue dans un des blocs de compétences de la certification visée.

S’agissant d’une formation professionnelle pour adultes, la motivation reste un facteur déterminant.

Équipement nécessaire

Pas d’équipement particulier requis pour cette formation

Embarquement

L’admission à une formation métier se fait sur dossier, test d’admission et entretien personnel approfondi.

Délai d’accès

Le délai d’accès à une formation professionnelle ifocop est compris entre 1 et 6 mois, selon le calendrier de la formation et le dispositif de financement mobilisé.

Attention : si vous êtes salarié et que vous souhaitez vous former dans le cadre d’un congé de formation (CPF de transition professionnelle) le délai à prévoir est de 6 mois.

Anticipez dès maintenant votre projet de formation !