BTS Négociation Digitalisation Relation Client

Culture générale et expression

• 1.Synthétiser des informations
• 2.Respecter les contraintes de la langue écrite
• 3.S’informer - se documenter
• 4.Appréhender un message
• 5.Respecter les contraintes de la langue écrite
• 6.Organiser un message oral

Culture économique, juridique et managériale

• 1.Intégration de l’entreprise dans son environnement
• 2.Régulation de l’activité de l’entreprise
• 3.Organiser de l’activité de l’entreprise
• 4.Impact du numérique sur la vie de l’entreprise
• 5.Mutations du travail
• 6.Choix stratégiques de l’entreprise

Langue vivante Anglais

• 1.Réussir mon épreuve de langue vivante étrangère
• 2.Anglais professionnel

Développer la relation client et assurer la vente conseil

• 1.Assurer la veille
• 2.Réaliser des études commerciales
• 3.Vendre dans un contexte omnicanal
• 4.Entretenir la relation client

Animer et dynamiser l'offre commerciale

• 1.Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• 2.Organiser l'espace commercial
• 3.Développer les performances de l'espace commercial
• 4.Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• 5.Évaluer l'action commerciale

Assurer la gestion opérationnelle

• 1.Gérer les opérations courantes
• 2.Prévoir et budgéter l'activité
• 3.Analyser les performances

Manager l'équipe commerciale

• 1.Organiser le travail de l'équipe commerciale
• 2.Recruter des collaborateurs
• 3.Animer l'équipe commerciale
• 4.Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Vous serez capable de :

• Cibler, prospecter, et accompagner la relation client
• Maîtriser la relation omnicanale et animer la relation client digital
• Implanter l’offre chez les distributeurs
• Créer et développer un réseau de vente direct
• Appréhender et réaliser un message écrit
• Communiquer oralement en langue étrangère
• Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée

• Cours écrits et vidéos à la demande 
• Accès illimité aux 4 000 cours du soir en direct et replay
• Accompagnement pédagogique personnalisé
• Projets professionnels
• Coaching carrière
• Accès illimité à Studi + pendant 2 ans
• Double Garantie "Réussite" & "Diplômé ou remboursé"

Métiers visés

• Vendeur / Vendeuse
• Chargé / Chargée de clientèle
• Commercial / Commerciale
• Téléconseiller / Téléconseillère

La méthode Studi : votre chemin vers le succès 

• Accompagnement jusqu'à la réussite
• Programme de coaching orienté carrière et emploi
• Construisez, créez, expérimentez : pédagogie orientée vers l’action
• Apprentissage directement applicable basé sur des exemples réels et du contenu immersif
• Réseau d’experts de premier plan
• Excellence académique et digitale 

Financements

• Formation éligible CPF
• Alternance : Prise en charge jusqu'à 100%
• France Travail (anciennement Pôle Emploi) : à partir de 0 euro
• Bourse d'Étude : jusqu'à -30%
• Financement personnel : à partir de 69€/mois