Bachelor Responsable Commercial spécialisation Commerce International

Les fondamentaux du Commerce International

• 1.Connaître le contexte à l'international et ses enjeux 
• 2.Identifier les spécificités de l'Union Européenne 

Conception et pilotage de la stratégie de développement à l'international

• 1.Explorer son marché et la concurrence
• 2.Comprendre les enjeux de la veille en entreprise
• 3.Mettre en œuvre une méthodologie de veille
• 4.Comprendre les études marketing
• 5.Identifier les liens entre stratégie marketing et études
• 6.Exploiter les études dans la démarche marketing
• 7.Elaborer le mix marketing en fonction de la stratégie
• 8.Concevoir un plan marketing stratégique
• 9.Définir des objectifs marketing et commerciaux pertinents
• 10.Concevoir un plan marketing international
• 11.Structurer les étapes en fonction de la stratégie de l'entreprise
• 12.Construire les actions à mettre en oeuvre
• 13.Piloter le plan d'action commercial
• 14.Budgéter un plan d'action commercial
• 15.Utiliser le plan d'action commerciale comme outil fédérateur
• 16.Elaborer une stratégie commerciale à l'international 

Prospection, négociation et développement du portefeuille client

• 1.Mettre en place un plan de prospection
• 2.Développer le portefeuille client
• 3.Concevoir des campagnes de prospection
• 4.Préparer et structurer sa négociation
• 5.Construire une stratégie de négociation
• 6.Comprendre les facteurs clés de succès d'une négociation
• 7.Repérer et décoder les stratégies d'influence lors d'une négociation
• 8.Concevoir une proposition commerciale 

Fidélisation et gestion de la relation client

• 1.Mesurer la satisfaction client
• 2.Utiliser le CRM pour mesurer la performance
• 3.Proposer une expérience client immersive et novatrice
• 4.Concevoir une stratégie de fidélisation
• 5.Appréhender la relation client en fonction de la cible
• 6.Anticiper et traiter les litiges
• 7.Rétablir son image suite à un litige
• 8.Conduire une stratégie de relation client à l'international 

Management et animation des équipes

• 1.Gérer les équipes au quotidien
• 2.Piloter la performance des équipes commerciales 
• 3.Animer les équipes commerciales
• 4.Valoriser et motiver les équipes
• 5.Employer les outils collaboratifs
• 6.Travailler efficacement en coopérant entre les services
• 7.Former les équipes commerciales
• 8.Accompagner ses équipes dans la progression
• 9.Manager des équipes interculturel à l'international 

Evaluation du plan d'action commerciale (PAC)

• 1.Evaluer les actions commerciales
• 2.Analyser les résultats et tirer des conclusions
• 3.Repérer les leviers d'amélioration
• 4.Réaliser des préconisations pertinentes