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L’École Française

Bachelor Commerce - Bac+3

Préparez-vous à occuper le poste de Responsable du développement commercial (RNCP 38123), avec des compétences recherchées en stratégie, CRM, management et pilotage de la performance.

Type de formation
Diplômante
Bac +3 (Licence, Bachelor)
Durée
12 mois
Tarif
À partir de 3 799 €
Éligible CPF
Format
100% en ligne
À distance

Pour qui ?

Cette formation est faite pour vous si…

Vous êtes en reconversion professionnelle
Vous êtes demandeur d’emploi
Vous êtes un jeune ou un étudiant en (ré)orientation
Vous souhaitez acquérir des compétences dans le domaine du commerce

Programme

Votre parcours de formation

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Présentation

Vous êtes passionné par le commerce et souhaitez développer vos compétences ?

Notre Bachelor Commerce en ligne est fait pour vous ! Avec cette formation proposée par L'École Française, en partenariat avec IPAC, vous serez en mesure de :

  • Élaborer et piloter une stratégie commerciale, de l'analyse de marché (PESTEL, PORTER, SWOT) au plan d'action
  • Développer la performance commerciale : prospection omnicanale, négociation, satisfaction client
  • Maîtriser les outils CRM du marché (Salesforce, Hubspot, Zoho)
  • Construire et suivre les indicateurs de performance commerciale (KPI, tableaux de bord, reporting)
  • Manager une équipe commerciale et structurer la force de vente
  • Concevoir une proposition commerciale convaincante grâce aux techniques de copywriting (AIDA, PAS, storytelling)

Ce bachelor vous offre l'opportunité de progresser professionnellement en acquérant des compétences recherchées sur le marché de l'emploi. Il permet d'obtenir le titre de niveau 6 "Responsable du développement commercial", enregistré au RNCP sous le numéro 38123 par décision de France Compétences du 18/10/2023. La certification renforce la reconnaissance de vos acquis.

Pourquoi choisir cette formation ?

  • Un contenu complet et diversifié : à partir de 12 mois de formation, comprenant exercices pratiques et mises en situation concrètes (jeux de rôle de négociation face à un jury)
  • Au-delà du commerce classique : apprenez aussi le management d'équipe, le recrutement et la conduite de projet
  • Diplôme reconnu : en partenariat avec IPAC, 1ᵉʳ acteur de l'enseignement supérieur privé, près de 40 ans d'expérience
  • Accompagnement personnalisé : mentorat avec un professionnel du secteur, coaching employabilité, rendez-vous en un clic

Témoignages d'apprenants

  • "Une très bonne formation et une équipe très présente et attentive à nos questions et besoins." — Emilie M
  • "Je recommande l'École Française. Réactive et sympathique, l'équipe saura vous accompagner au mieux lors de votre inscription et tout au long de votre parcours dans leur école." — Florence G

Avec L'École Française, vous bénéficiez de :

  • Une formation 100% en ligne, à votre rythme, accessible 24h/24 et 7j/7
  • Un mentorat personnalisé avec un professionnel du secteur
  • Des formateurs experts et passionnés
  • Un accompagnement jusqu'à la certification, financé par CPF, France Travail ou plan de formation entreprise
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Objectifs de la formation

  • Élaborer et piloter une stratégie commerciale, de l'analyse de marché (PESTEL, PORTER, SWOT) au plan d'action
  • Développer la performance commerciale : prospection omnicanale, négociation, satisfaction client
  • Maîtriser les outils CRM du marché (Salesforce, Hubspot, Zoho)
  • Construire et suivre les indicateurs de performance commerciale (KPI, tableaux de bord, reporting)
  • Manager une équipe commerciale et structurer la force de vente
  • Concevoir une proposition commerciale convaincante grâce aux techniques de copywriting (AIDA, PAS, storytelling)
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Programme de formation

Élaborer la stratégie commerciale :

  • Diagnostic stratégique : Analyse du marché et de la concurrence via PESTEL, méthode PORTER et SWOT pour éclairer les décisions
  • Diagnostic commercial interne : Évaluation de la chaîne de valeur et des ressources selon le modèle VRIO
  • Plan d'action commercial : Définition des parties prenantes, des objectifs SMART et du budget prévisionnel
  • Optimisation du processus commercial : Cartographie des flux et intégration des outils CRM (Salesforce, Hubspot, Zoho)
  • Pilotage commercial : Animation de la force de vente, suivi de la performance et entretiens managériaux

Développer la performance commerciale :

  • Stratégies de conquête client : Growth Marketing, funnel AARRR, prospection omnicanale online et offline
  • Négociation commerciale : Préparation, argumentation et traitement des objections selon la méthode Harvard et le BATNA
  • Proposition commerciale : Rédaction convaincante grâce au copywriting, à l'AIDA et au storytelling
  • Satisfaction client : Mesure via CSAT, CES, NPS et traitement des litiges selon la méthode DESC
  • Reporting de performance : Mise en place de KPI, tableaux de bord et actions correctives en français et en anglais

Piloter le suivi de l'activité commerciale :

  • Analyse du portefeuille client : Segmentation par les méthodes Pareto, ABC, RFM et McKinsey
  • Exploitation des données : Collecte et traitement via CRM et outils d'analyse comportementale (Hotjar)
  • Synthèse des indicateurs : Identification des indicateurs pertinents pour la prise de décision
  • Analyse des résultats : Mesure du ROI, identification des écarts et mise en place d'actions correctives
  • Communication des résultats : Structuration de la prise de parole et rédaction PAC (positif, actif, concis)

Manager une équipe commerciale :

  • Structuration de la force commerciale : Organisation des équipes et logiques de management adapté
  • Gestion des compétences : Référentiel, plan de développement et OKR pour anticiper les besoins
  • Recrutement : Sourcing, sélection et closing en coconstruction avec le service RH, dans le respect du cadre légal
  • Conduite de projet : Pilotage selon les méthodes Gantt, PERT, Scrum, RACI et PRINCE 2
  • Management à distance : Délégation, gestion de la démotivation et accompagnement des mutations de l'entreprise

Conseiller et accompagner l'expérience client :

  • Compréhension des motivations client : Utilisation de la méthode BFD et de la carte d'empathie
  • Parcours multicanal : Identification des points de contact entre le client et la marque
  • Programme d'ambassadeurs : Construction de la fidélisation, inspirée de cas comme Nike
  • Éthique commerciale : Application du code de déontologie et intégration de la RSE dans la relation client
  • Accompagnement personnalisé : Recommandations argumentées pour orienter les décisions du client interne ou externe

Débouchés professionnels

Explorez les opportunités qui s'offrent à vous après votre formation :

Commercial Directeur commercial Business Developer Chef des ventes Responsable des ventes (Sales manager) Chef de secteur Sales Development Representative Attaché commercial Chef de produit Account manager Agent commercial Assistante commerciale

Demandez le programme complet et détaillé, gratuitement

Programme, tarifs et solutions de financement — sans engagement.

Financement

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Salarié, demandeur d'emploi, indépendant : de nombreuses solutions existent pour financer tout ou partie de votre formation.

Combien vous reste-t-il à payer ?

Vos droits CPF couvrent peut-être déjà l'intégralité du tarif. Simulez votre reste à charge.

Cette simulation est fournie à titre indicatif et ne remplace pas une étude détaillée de vos droits CPF.

CPF

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France Travail

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Financement personnel

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Entreprise / OPCO

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*Sous réserve d'un crédit suffisant de vos droits à formation CPF et d'un cas d'exonération d'une participation financière

**Vérifier votre éligibilité à un financement avec un conseiller formation

Le centre de formation

L’École Française

L’École Française

Découvrez L'École Française, l’organisme de formation de référence dans la formation 100% en ligne. Avec plus de 90 formations certifiantes et professionnalisantes, nous vous accompagnons dans tous vos projets professionnels. Profitez de parcours innovants et interactifs pour développer de nouvelles compétences depuis chez vous. Notre projet ? Vous aider à concrétiser les vôtres. 

Pour vous proposer du contenu de qualité, toutes nos vidéos de formation sont réalisées par nos équipes dans nos studios. Les maîtres mots de notre pédagogie ? Concrète, pratique et professionnalisante pour une expérience d’apprentissage optimale. Vous pourrez ainsi profiter de nos nombreux exercices pratiques et quiz pour valider vos acquis tout au long de votre parcours. Explorez la réalité des différents métiers grâce au retour d’expérience de nos formateurs !

Il nous tient à cœur de rendre la formation en ligne plus humaine. C’est pour cela que nous travaillons avec des mentors expérimentés pour vous accompagner dans votre progression. Conscients de la réalité de votre quotidien, nos mentors sont disponibles sur de larges plages horaires. Une question sur une notion clé ? Un rendez-vous programmé dans la journée ! 

Nous sommes également fiers de notre équipe de conseillers pédagogiques pour vous accompagner dans la mise en place d’une méthodologie efficace. Bénéficiez de tous leurs conseils pour mener à bien votre formation dans les meilleures conditions. Disponibles par téléphone, email et tchat, ne soyez jamais seul face à vos difficultés !

Nous sommes convaincus que L'École Française est la meilleure option pour les professionnels qui cherchent à améliorer leurs compétences pour développer leur carrière. 

✓ Qualiopi formation

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formations professionnelles

FAQ

Vous avez des questions ?

Des conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions.

Quelles sont les compétences acquises ? +

À l'issue de cette formation, vous serez opérationnel(le) sur l'ensemble des missions clés d'un service commercial, structurées en trois grands axes :

Élaborer et piloter la stratégie commerciale de l'entreprise :

  • Analyser le marché et l'environnement concurrentiel via la matrice PESTEL, la méthode PORTER et l'analyse SWOT
  • Réaliser le diagnostic commercial interne et évaluer la chaîne de valeur grâce au modèle VRIO
  • Concevoir un plan d'action commercial et élaborer le budget prévisionnel associé
  • Optimiser le processus commercial et s'approprier les outils CRM (Salesforce, Hubspot, Zoho)

Développer et suivre la performance commerciale :

  • Construire une stratégie de conquête client, en prospection omnicanale, online et offline
  • Mener une négociation de la préparation à la conclusion, en traitant les objections et les biais cognitifs
  • Rédiger une proposition commerciale convaincante grâce au copywriting, à l'AIDA et au storytelling
  • Mettre en place les indicateurs de performance commerciale (KPI) et rédiger un reporting en français et en anglais

Manager une équipe et piloter un projet commercial :

  • Structurer la force commerciale et recruter en coconstruction avec le service RH
  • Conduire un projet selon les méthodes Gantt, PERT, Scrum, RACI ou PRINCE 2
  • Élaborer un plan de développement des compétences et animer les rituels managériaux
  • Analyser le parcours multicanal du client et mettre en place un programme de fidélisation
Quelle est la certification préparée ? +

Notre Bachelor Commerce prépare au titre de l'IPAC « Responsable du développement commercial », RNCP 38123, niveau 6 (Bac+3), enregistré par décision de France Compétences du 18/10/2023.

Quels sont vos débouchés ? +

Le marché du commerce recherche activement des profils capables de conquérir de nouveaux clients autant que de piloter la performance commerciale de l'entreprise. Le bachelor commerce vous donne accès à des postes en CDI dans toutes les tailles d'entreprise, tous secteurs confondus.

Postes accessibles dès l'obtention du bachelor :

  • Commercial sédentaire/itinérant
  • Manager Commercial
  • Closing Manager
  • Chef de produit
  • Attaché commercial
  • Business developer
  • Chargé d’affaires
  • Chargé du développement commercial
  • Chef de secteur

Structures qui recrutent :

  • Entreprises de commerce (concessionnaires, magasins spécialisés, boutiques avec e-commerce)
  • Prestataires de services (agences de communication, banques, assurances, télécoms)
  • Startups, TPE et PME de tous secteurs

Évolution possible : avec quelques années d'expérience, ces postes ouvrent naturellement vers des fonctions de directeur(trice) commercial(e), à la croisée de la stratégie et du management d'équipe.

Fourchette de salaire : entre 2 500 € et 5 800 € brut par mois selon le poste occupé et la structure, avec des perspectives allant jusqu'à 7 500 € brut pour les postes de direction commerciale.

Faut-il réaliser un stage ? +

Le Bachelor Commerce n'inclut pas de stage obligatoire en entreprise. La formation se déroule intégralement en ligne, à votre rythme.

En revanche, une expérience professionnelle de 65 jours effectifs en milieu professionnel est obligatoire dans le cadre du parcours (stage conventionné ou contrat à durée déterminée).

Comment se déroule l'examen ? +

La validation du titre se fait majoritairement à distance, à l'exception des épreuves orales.

La certification comprend 3 blocs de compétences, évalués selon des modalités différentes :

  • Bloc 1 (Contribuer à l'élaboration de la stratégie de développement commercial) : une mise en situation professionnelle écrite de 3 heures, réalisée en e-surveillance depuis chez vous, sur la base d'une étude de cas
  • Bloc 2 (Développer et assurer le suivi de la performance commerciale) : une mise en situation professionnelle écrite de 3 heures, suivie d'un oral de 30 minutes sous forme de jeu de rôles de négociation commerciale devant un jury de professionnels
  • Bloc 3 (Animer le projet de développement commercial et assurer le suivi de l'expérience client) : un dossier professionnel écrit, avec une soutenance orale de 45 minutes (35 minutes de présentation puis 10 minutes d'échange avec le jury), complété par une mise en situation professionnelle écrite

L'École Française vous prépare à ces épreuves tout au long du parcours grâce à des cours pratiques, des mises en situation et des quiz de fin de module, et vous accompagne jusqu'au jour J grâce à votre mentor dédié et vos coachs.

Pourquoi choisir notre formation ? +
  • Un contenu complet et diversifié : 16 à 20 mois de formation, comprenant exercices pratiques et mises en situation concrètes (jeux de rôle de négociation face à un jury)
  • Au-delà du commerce classique : apprenez aussi le management d'équipe, le recrutement et la conduite de projet
  • Diplôme reconnu : en partenariat avec IPAC, 1ᵉʳ acteur de l'enseignement supérieur privé, près de 40 ans d'expérience
  • Accompagnement personnalisé : mentorat avec un professionnel du secteur, coaching employabilité, rendez-vous en un clic

Témoignages d'apprenants

  • "Une très bonne formation et une équipe très présente et attentive à nos questions et besoins." — Emilie M
  • "Je recommande l'École Française. Réactive et sympathique, l'équipe saura vous accompagner au mieux lors de votre inscription et tout au long de votre parcours dans leur école." — Florence G

Avec L'École Française, vous bénéficiez de :

  • Une formation 100% en ligne, à votre rythme, accessible 24h/24 et 7j/7
  • Un mentorat personnalisé avec un professionnel du secteur
  • Des formateurs experts et passionnés
  • Un accompagnement jusqu'à la certification, financé par CPF, France Travail ou plan de formation entreprise
Y a-t-il des prérequis pour suivre cette formation ? +
  • Bac +2 validé ou 3 ans d'expérience professionnelle
  • Disposer d'un ordinateur avec webcam et micro, ainsi que d'une connexion internet stable (requis pour les examens en e-surveillance)

Gratuit • Sans engagement • Réponse sous 24h