Je Change de Métier
YANOLA

Facturer et recouvrer ses impayés

Apprenez à mettre en place un recouvrement amiable structuré et à gérer les impayés avec diplomatie. La formation aborde les relances, la gestion des clients difficiles et les techniques de communication assertive.

Type de formation
Qualifiante
Aucun diplôme
Durée
14 heures
2 jour(s)
Tarif
Nous contacter
Devis personnalisé
Format
Présentiel + distanciel

Pour qui ?

Cette formation est faite pour vous si…

✓ Vous êtes entrepreneur, indépendant ou dirigeant de TPE/PME et souhaitez appendre à produire des factures et à gérer des impayés
✓ Vous êtes assistant administratif et comptable et souhaitez évoluer professionnellement
✓ Vous êtes demandeur d'emploi et souhaitez apporter une plus-value à votre CV

Programme

Votre parcours de formation

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Présentation

Facturer avec méthode et encaisser avec régularité

Objectifs

  • Émettre une facture conforme aux obligations légales
  • Identifier les risques en cas de non-respect des règles légales
  • Anticiper la réforme de la facture électronique 2026
  • Mettre en place une démarche de recouvrement amiable structurée
  • Connaître les procédures judiciaires (injonction, référé…) et alternatives

Pour qui ?

  • Entrepreneurs
  • Indépendants
  • Dirigeants de TPE/PME
  • Assistants administratifs et comptables
  • Toute personne amenée a produire des factures ou gérer des impayés
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Objectifs de la formation

Cette formation vous permet de :

  • Émettre une facture conforme aux obligations légales
  • Identifier les risques en cas de non-respect des règles légales
  • Anticiper la réforme de la facture électronique 2026
  • Mettre en place une démarche de recouvrement amiable structurée
  • Connaître les procédures judiciaires (injonction, référé…) et alternatives
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Programme de formation

Période 1 - Comprendre la facture

Définir le rôle de la facture

  • Identifier les différents types de factures (acompte, avancement, avoir, pro forma…)
  • Mesurer le parcours logique du devis/contrat au paiement
  • Mentionner les informations obligatoires sur les documents
  • Définir ses libellés de vente, les règles de TVA (taux, IC, cas particuliers)
  • Respecter les délais légaux de conservation
  • Appréhender les risques juridiques en cas de non-conformité

Période 2 - La facturation électronique et sa réforme : introduction au recouvrement

Clarifier les obligations à partir de 2026

  • Définir les plateformes PDP/OD
  • Assimiler les impacts pour les TPE
  • Appliquer les bonnes pratiques : CGV, devis, contrats, mise en surveillance
  • Intégrer l’importance de la prévention
  • Utiliser le délai légal de paiement et la loi de finances
  • Appliquer les pénalités de retard & les intérêts moratoires

Période 3 - La mise en place : un recouvrement amiable efficace

Coordonner les relances (information – Avertissement – Mise en demeure)

  • Structurer les mails, les courriers et les appels
  • Gérer un client difficile en posant des limites avec diplomatie
  • Utiliser les techniques de communication (assertivité, limites, cadrage)
  • Construire un échéancier réaliste du suivi des opérations

Période 4 - Le recouvrement judiciaire et les alternatives

  • Engager une procédure juridique et rédiger une Injonction de payer
  • Analyser les autres moyens de recouvrir ses factures clients par des sociétés de recouvrement, la cession Dailly.
  • Chiffrer les Risques, les coûts et la cohérence stratégique

Demandez le programme complet et détaillé, gratuitement

Programme, tarifs et solutions de financement — sans engagement.

Financement

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Salarié, demandeur d'emploi, indépendant : de nombreuses solutions existent pour financer tout ou partie de votre formation.

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Le centre de formation

YANOLA

YANOLA

Yanolearn (de l'agence digitale de Yanola) est un organisme de formation spécialisé sur les métiers du numérique.

Nos ingénieurs pédagogiques sont à votre écoute pour coconstruire avec vous le parcours de formation, le plus adapté à votre problématique métier.

LA SOLUTION DE FORMATION ADAPTÉE À VOS BESOINS

  • Des formations inter-entreprises réalisées en distanciel, en présentiel ou mixte
  • Des formations intra-entreprises et des formations individuelles
  • Des parcours de formation combinant des blocs de compétences techniques, transverses et des softkills.

LES RAISONS DE NOUS CHOISIR

  • Une expertise reconnue en formation sur-mesure et en ingénierie pédagogique
  • Une équipe locale à votre écoute, des formations au cœur de Limoges et pas seulement
  • Un accompagnement individualisé, des formations adaptées à vos besoins
✓ Qualiopi formation

3

ans d'expérience

8

formations professionnelles

FAQ

Vous avez des questions ?

Des conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions.

Y a-t-il des prérequis pour suivre cette formation ? +
  • Maîtrise de l’outil informatique recommandée
  • Avoir un ordinateur personnel ou professionnel
Quelle est l'approche pédagogique ? +

Notre approche pédagogique s'appuie sur trois piliers essentiels :

  • Des supports de cours complets et documentés
  • Des exercices pratiques suivis de leurs corrections détaillées
  • Des études de cas concrets tirés de situations réelles

Pour garantir la qualité de nos formations, nous avons mis en place un processus de suivi rigoureux :

  • Évaluation : À la fin de chaque formation, YANOLA demande aux participants de remplir un questionnaire d'évaluation. Ces retours sont ensuite minutieusement analysés par notre équipe pédagogique.
  • Suivi administratif

Nous fournissons :

  • Une feuille de présence à signer pour chaque demi-journée
  • Une attestation de fin de formation pour les stagiaires ayant suivi l'intégralité du programme
  • Un badge de compétences
Comment vais-je être évalué ? +

Tout au long de la formation, la progression des stagiaires est suivie de plusieurs façons : QCM, exercices pratiques et mises en situation concrètes. Pour mesurer leurs acquis de façon objective, les stagiaires passent un test au début et à la fin du parcours.

Cette approche permet de voir précisément les compétences qu'ils ont développées pendant la formation.

Quelle est l'expertise des formateurs ? +

Nos cursus sont dispensés par des formateurs qualifiés, sélectionnés avec soin par nos équipes pédagogiques. Chaque expert doit démontrer non seulement une maîtrise approfondie des sujets enseignés, mais aussi d'excellentes compétences pédagogiques, validées spécifiquement pour chaque module de formation.

Forts d'une expérience professionnelle de cinq à dix ans minimum dans leur domaine d'expertise, ces formateurs ont tous exercé ou exercent encore des fonctions à responsabilité en entreprise, garantissant ainsi un enseignement ancré dans la réalité du terrain.

Gratuit • Sans engagement • Réponse sous 24h