Période 1 (Marketing) - Introduction à la stratégie marketing
- Présentation du formateur et des participants
- Recueil des attentes individuelles
- Objectifs et cadre des périodes 1 à 6 dédiées au volet marketing
- Définition et importance de la stratégie marketing
- Les étapes de la création d'une stratégie marketing
- Méthodologie : Collecte et traitement des attentes individuelles.
Période 2 (Marketing) - L'entreprise dans son environnement et son marché
Analyse externe
- Saisir des opportunités : éléments à considérer pour une étude du marché et des concurrents.
- Comprendre les évolutions politiques, économiques, sociétales, technologiques, réglementaires, etc.
Analyse interne
- « Focus group » collectif destiné à identifier les forces et faiblesses de leurs entreprises
- Positionnement de l’entreprise : qu'est-ce qui différencie VRAIMENT son entreprise des autres
Apprendre à définir des objectif infaillibles grâce à la méthode SMART
Mettre en place un système bien huilé pour prioriser correctement grâce à la matrice OKR
Méthodologie : Focus group pour échanger sur les forces/faiblesses et parvenir à un positionnement unique, atelier pour formuler leur objectif de développement à moyen terme en objectif SMART, définir sa matrice OKR en identifiant les « quick wins ».
Période 3 (Marketing) - Analyse du produit/service
Le mix marketing digital
Bien définir son mix marketing avec les 4P : produit, prix, place, promotion
La proposition de valeur
Réponse à la question "Pourquoi les clients devraient-ils choisir votre produit ou service plutôt que celui de la concurrence ?"
Méthodologie : Ateliers individuels pour que chacun définisse son propre mix marketing et proposition de valeur.
Période 4 (Marketing) - Mise en place des actions webmarketing
Choix des canaux et des outils
Avantages et Inconvénients des canaux marketing
Méthodologie : Atelier sur les différents canaux avec leurs avantages et inconvénients.
Période 5 (Marketing) - Suivi et optimisation de la stratégie webmarketing
Analyse des résultats et des performances
A/B Testing
Méthodologie : Démonstration de l’A/B Testing sur la base d’un exemple réel.
Période 6 (Commercial) - Posture et Fondamentaux commerciaux
Introduction
- Présentation du formateur et des participants
- Recueil des attentes individuelles
- Objectifs et cadre des périodes 6 et 7 dédiées au volet commercial
L'Accueil, une étape stratégique
- Les 5 premières minutes : l’impact émotionnel
- Savoir créer une connexion authentique (écoute, observation, empathie)
Méthodologie : Mises en situation : les bonnes pratiques de l'accueil réussi
Posture commerciale et Leadership
- Ce que votre posture dit de vous
- L'impact des émotions dans la relation client
Méthodologie : Exercice : Changement de posture et Jeux de rôles
Construire son Pitch Commercial
- Définir son "Qui suis-je ?" et "Pourquoi moi ?"
- Travailler sur les bénéfices clients plutôt que les caractéristiques
Méthodologie : Atelier : création de son Pitch en 3 formats (30 sec – 1 min – 3 min)
Techniques de Prospection adaptées à votre activité
- Prospection terrain, phoning, réseaux sociaux
- Préparation, objectifs et organisation
Méthodologie : Atelier pratique : préparation de son plan d’actions et de ses scripts
Période 7 (Commercial) - Stratégie, fidélisation et coaching du savoir-être
Élaborer sa stratégie commerciale
- Définir son marché cible et ses priorités
- Créer son plan d’actions simple et efficace
Méthodologie : Atelier « ciblage de 20 prospects et identification des canaux d'approche »
Organisation personnelle et collective
- Techniques d’organisation commerciale gagnante
- Utiliser efficacement ses outils : CRM, planning, suivi
Méthodologie : Atelier « mise en place d’une routine commerciale hebdomadaire"
Fidélisation active
- Créer une expérience client mémorable
- Techniques de fidélisation : reconnaissance, communication régulière, valorisation
Méthodologie : Atelier « construire son plan de fidélisation personnalisé »
Coaching du savoir-être commercial
- Gestion du stress, confiance en soi, posture assertive
- Savoir écouter, reformuler et rassurer
Méthodologie : Jeux de rôle « entretien de vente, gestion d'objections, conclusion gagnante »
Bilan et plan d’actions individuel
- Chaque participant repart avec un plan d’action personnalisé
- Partage des ressentis
- Engagements personnels et mot de clôture
Période 8 - Atelier pratique sur les outils à mobiliser pour appuyer sa stratégie
Outils d'analyse marketing et commerciale
- Présentation des outils essentiels d'analyse de marché et de concurrence
- Plateformes de gestion de la relation client (CRM) adaptées selon les besoins
- Outils de veille marketing et commerciale
Outils de création et diffusion de contenu
- Solutions accessibles de création graphique et audiovisuelle
- Plateformes de gestion des réseaux sociaux et d'emailing
- Outils d'optimisation SEO/SEA de base
Outils d'aide à la vente et à la conversion
- Applications de suivi commercial et pipeline de vente
- Solutions de prospection assistée
- Outils d'aide à la négociation et à la conclusion
Méthodologie : Alternance entre présentations, démonstrations et mises en pratique ; partages de bonnes pratiques et retours d’expérience.
