Le métier de Chargé de copropriété consiste en l’accompagnement et le conseil des copropriétaires d’un immeuble.
À ce titre, et au travers des 12 semaines intensives de formation, vous serez capable de :
Objectifs de la formation :
Toutes nos formations sont éligibles* à une prise en charge totale et/ou partielle (*Après étude de votre dossier et accord de prise en charge par l’organisme financeur.)
BLOC 1 : Contribuer à la gestion administrative d’un portefeuille de biens en copropriété
OBJECTIF 1 :
Participation à la prise en charge administrative (gestion) des contrats de syndic
Effectuer une veille réglementaire et technique de façon régulière à partir des sources pertinentes et en recueillant des informations fiables afin d’actualiser ses connaissances pour renseigner au mieux les copropriétaires et mener à bien l’ensemble de ses missions
Être en capacité de :
OBJECTIF 2
Inscrire des nouveaux contrats de syndic sur le registre des mandats afin de respecter la
réglementation en vigueur.
Être en capacité de :
OBJECTIF 3
Actualiser l’agenda du gestionnaire de copropriété pour permettre le suivi de l’organisation de réunions
avec des prestataires, fournisseurs et copropriétaires.
Être en capacité de :
OJBECTIF 4
En lien avec le gestionnaire de copropriété, organiser la logistique de la réunion préparatoire à l’assemblée générale avec le conseil syndical des copropriétaires et de l’assemblée générale des copropriétaires en réservant les salles selon le calendrier prévu et en vérifiant les disponibilités de chacun pour assurer leur tenue et leur bon déroulement dans un cadre adapté.
Être en capacité de :
OBJECTIF 5 :
Sous la direction du conseil syndical et du gestionnaire de copropriété, préparer l’assemblée générale des copropriétaires, administrativement en élaborant les convocations conformément à la réglementation en vigueur (rédaction de l’ordre du jour précisant les résolutions soumises au vote, collecte d’un dossier complet avec les annexes nécessaires) pour les envoyer de façon appropriée dans des délais impartis à l’ensemble des copropriétaires.
Être en capacité de :
OBJECTIF 6 :
En appui au gestionnaire de copropriété, prendre des notes lors d’assemblées générales pour participer à la délivrance d’un procès-verbal conforme aux échanges de l’assemblée générale de copropriétaires.
Être en capacité de :
OBJECTIF 7 :
Sous le contrôle du gestionnaire de copropriété, formaliser les décisions votées par l’assemblée générale pour produire le procès-verbal et le diffuser le PV l’ensemble des copropriétaires dans le respect de la réglementation et dans délais impartis.
Être en capacité de :
OBJECTIF 8 :
Accueillir le client copropriétaires sans discriminations et selon les règles établies par la direction, pour établir un contact et favoriser le conseil et l’information sur la copropriété.
Être en capacité de :
OBJECTIF 9 :
Réceptionner les demandes des copropriétaires et leurs éventuelles raisons de mécontentement en favorisant l’écoute active et l’empathie afin d’identifier les réponses à apporter et maintenir la relation de confiance.
Être en capacité de :
OBJECTIF 10 :
Actualiser régulièrement les différentes données de la copropriété en utilisant les outils de gestion choisis par le syndic, pour détenir des informations récentes sur la copropriété.
Être en capacité de :
OBJECTIF 11 :
Dans le respect de la réglementation en vigueur, sous le contrôle de la hiérarchie, archiver les documents de la copropriété et réceptionner les archives et les comptes de la copropriété afin d’identifier l’existence de contrats d’assurances en cours et conserver les données.
Être en capacité de :
OBJECTIF 12 :
Sous contrôle hiérarchique, vérifier la correspondance entre les devis et les factures et la participation à l’ordre du service afin de verser les acomptes ou solder les factures aux entreprises selon le calendrier prévu.
Être en capacité de :
BLOC 2 : Concourir au maintien et à l’entretien courant de la copropriété
OBJECTIF 1
Vérifier la bonne exécution des contrats de maintenance courants (chaufferie, ascenseur…), ou
d’entretien selon un calendrier précis et en effectuant des visites de façon régulière, afin d’identifier tout dysfonctionnement à signaler au gestionnaire de copropriété.
Être en capacité de
OBJECTIF 2
Traiter les sollicitations des copropriétaires dans des délais impartis en les analysant, en identifiant la partie sinistrée, et en désamorçant les tensions générées par le sinistre (en organisant des réunions en s’assurant que toutes les parties soient là) pour leur apporter la réponse adéquate
Être en capacité de :
OBJECTIF 3
Participer à la constitution du dossier de sinistre et à sa déclaration auprès des assureurs dans le respect des procédures et des délais garanties (DO, sinistres, vandalismes) en collectant les avis des experts pour s’assurer de la prise en charge et de la réparation du sinistre.
Être en capacité de :
OBJECTIF 4
Solliciter des devis d’intervention auprès de partenaires référencés pour estimer les prix et les couts des travaux
Être en capacité de :
OBJECTIF 5
S’assurer de la préparation et l’exécution des travaux des parties communes et équipements communs jusqu’à leur issue afin de vérifier leur bon déroulement et de préserver ou améliorer l’état du bien. (clés, autorisations, informations au copro)
Être en capacité de :
OBJECTIF 6
Suivre les missions du personnel salarié dans le cadre de leur contrat de travail en suivant les procédures mises en place par la direction et les attendus du gestionnaire de copropriété pour en assurer le bon déroulement et pallier tout dysfonctionnement et absence du personnel.
Être en capacité de :
OBJECTIF 7
Transmettre tous les éléments nécessaires pour l’émission et/ou correction des bulletins de paie du personnel salarié employé par la copropriété et les informations afférentes auprès de ces mêmes salariés.
Être en capacité de :
En tant que certification créée et délivrée par une branche professionnelle qui atteste de la maîtrise de compétences liées à un métier, l’examen du CQP Chargé de copropriété se déroule selon un schéma imposé. Ainsi, outre les critères qualité inhérents aux organismes de formation, la validation de la formation se tient dans un cadre strict propice à l’impartialité et l’égalité des chances. Ainsi, chaque candidat se rendra à l’examen et soutiendra sa formation selon le dispositif établit par la branche professionnelle :
Le candidat sera évalué :
1- Des mises en situation reconstituées sous forme d’études de cas :
Pour chaque bloc, le candidat doit réaliser en 4 heures une étude de cas.
Les trois études de cas sont composées de plusieurs parties afin de pouvoir retracer les différentes situations professionnelles correspondantes aux activités du référentiel d’activité et afin d’évaluer l’ensemble des compétences correspondantes. La correction des études de cas est réalisée par l’organisme de formation.
2- Des mises en situation reconstituées sous forme de jeu de rôle et leur entretien d’exploration:
Pour chaque bloc, le candidat doit effectuer un jeu de rôle avec un entretien d’exploration en lien avec une situation professionnelle et des activités présentes dans le référentiel d’activité afin de valider l’ensemble des compétences correspondantes. Le candidat tire au sort une situation professionnelle avec les informations et instructions nécessaires à la tenue du jeu de rôle.
La mise en situation se déroule de la façon suivante:
Le candidat dispose d’un temps de préparation de trente minutes (hors présence du jury), puis de quinze minutes de jeu de rôle et quinze minutes d’entretien d’exploration avec le jury sur les points qu’il n’a pas pu observer ou qu’il souhaite approfondir.
Pour obtenir la certification le candidat devra valider les 2 blocs de compétences.
Si certains blocs de compétences seulement sont obtenus, un certificat de bloc de compétences est délivré.
Les blocs de compétences obtenus sont acquis définitivement.
Chargé de copropriété
Les termes les plus utilisés par les professionnels pour désigner le métier sont les suivants :
Nos formations peuvent être accessibles aux personnes handicapées. Chaque situation de handicap est unique, de ce fait il nous est nécessaire d’être informé de la participation d’une personne handicapée à l’une de nos formations dès son inscription, afin de nous permettre de confirmer ensemble les possibilités d’accueil, et organiser au mieux sa participation dans les meilleures conditions en accord avec la personne.
Établissement d’enseignement supérieur, 360 Formation est spécialisé dans les formations pour adultes ainsi que dans l’accompagnement à la reconversion professionnelle.
Initialement spécialisé dans les métiers de l’immobilier (négociation, management et gestion), nous avons complété notre offre de formation au travers de formations métier, répondant aux obligations des branches professionnelles, ainsi que de formations dédiées aux métiers de l’enseignement (assistant de formation, commercial en formation).
De la formation débouchant sur un Titre d’État, à celle spécifique aux branches professionnelles, nous avons comme principal objectif l’employabilité de nos apprenants.