Développer son gîte ou sa chambre d'hôtes - Bloc 3 du TP Responsable d’établissement touristique

Module 1 - Analyser le secteur

• Analyser les attentes des clientèles
• Mesurer le potentiel d’attractivité du territoire
• Identifier et analyser les établissements concurrents
• Comprendre la réglementation
• Découvrir les labels existants et leur accessibilité
• Définir un positionnement adapté

Module 2 - Développer et optimiser son offre

• Développer des offres additionnelles et forfaitaires
• Développer son réseau de partenaires
• Mettre en place des offres promotionnelles et de fidélisation

Module 3 - Mesurer et optimiser sa rentabilité

• Analyser son offre existante et l’optimiser
• Calculer le seuil de rentabilité de vos offres
• Analyser ses ventes par période (saisonnalité)
• Comprendre et optimiser sa structure de coûts (charges fixes et variables)
• Appliquer une politique de Yield management

Module 4 - Commercialisation et communication

• Optimiser le référencement de son offre sur les plateformes de réservation (Gîtes de France, Airbnb, Green Go, Booking, etc.)
• Optimiser la gestion des réservations (Channel Manager, CRM)
• Développer ses canaux de distribution (OTA, Office de tourisme, conciergerie)
• Définir une stratégie de communication adaptée prenant en compte les PSH
• Choisir les bons canaux de communication (Réseaux sociaux, Site internet, Google My Business, emailing)
• Gérer les avis clients et assurer une bonne e-réputation

Module 5 - Toucher et accueillir une clientèle étrangère

• Comprendre et analyser les attentes des clients étrangers
• Réaliser des documents et outils numériques de communication et de publicité en anglais
• Traduire ses offres pour un public anglophone
• Appréhender le vocabulaire du tourisme en anglais

Module 6 - Compétences transverses

• Gérer les aléas et les situations de crise
• Mettre en œuvre une démarche de développement durable à tous les niveaux de l’établissement touristique
• Faire preuve de créativité et d’innovation
• Utiliser les outils numériques et maintenir sa culture numérique à jour

🏅 Certification

Cette formation prépare au certificat de compétences professionnelles Commercialiser les offres d’un établissement touristique avec une démarche multicanale (CCP3) du TP – Responsable d’établissement touristique du Ministère Chargé de l’emploi, et est enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles sous le numéro RNCP35527BC03 (date de publication de la fiche : 08-04-2021).

Modalités d’évaluation

A l’issue de la formation, le candidat devra remettre un dossier faisant état de ces pratiques professionnelles, et présentera une mise en situation professionnelle (développement commercial de votre gîte ou chambre d’hôtes) lors d’une soutenance orale devant un jury professionnel. Le candidat devra également justifier de la réussite des évaluations en cours de formation.

Déroulé des épreuves d’évaluation

Dossier à remettre au minimum 2 semaines avant la soutenance orale. Soutenance orale : 15 min de présentation, 25 min de Q/R avec le jury et 5 min de présentation en anglais des documents rédigés en anglais.

La certification se déroule en présentiel dans nos locaux à Paris.

• Analyser et présenter votre gîte ou chambre d’hôtes (clientèle, environnement et communication)
• Analyser votre concurrence et adapter votre positionnement
• Définir une offre forfaitaire et une offre additionnelle adaptées au contexte
• Définir un plan d’actions pour promouvoir la commercialisation de ces offres
• Adapter la promotion de ces offres en anglai

Financement

• Avec votre CPF
• Avec un autre dispositif : CSP, AIF (Pôle Emploi), PDV/PSE, FNE, CPF de transition …
• En auto-financement avec un paiement en 2, 3, 4 ou 10 fois sans frais !

Matériel

Vous devez disposer d’un ordinateur (PC ou Mac) et d’une connexion Internet haut-débit.