Titre professionnel : Agent de médiation, information, services en E-learning

Proposé par ORAVENDIS
Public concernés :
Demandeur d'emploi - Salarié non cadre - Salarié cadre
Mode d'accompagnement :
À distance
Niveau visé :
CAP, BEP
Tarif
1 990,00 € Finançable CPF
Durée :
1 an
Type de formation :
Certifiante
Taux de réussite:
97 %
Pré-requis :
Motivation

Présentation

  • Des cas pratiques
  • Des évaluations
  • Un accès à une plateforme accessible 7j/7
Formation pratico-pratique, formateur expert dans le domaine, 92% de retour à l'emploi
  • Programme

    Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active

    • Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements
    • Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
    • Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
    • Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
    • Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique

    Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit

    • Sensibiliser au respect des règles
    • Apaiser les situations de conflit en temps réel
    • Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
    • Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité

    Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux

    • S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
    • Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet
    • Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information

    Compétences transverses

    • Positionner sa communication en fonction de son interlocuteur (profil DISC)
    • S’adapter à toutes situations en cas de changement
    • Rédiger des écrits professionnels
    • Communiquer en français
    • S’améliorer sur les outils bureautiques indispensables
  • Objectifs
    • Préparation à la certification "Titre professionnel Agent de médiation, information, services"
    • Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active
    • Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
    • Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux
  • Pédagogie

    Ressources pédagogiques mises à disposition des bénéficiaires :

    • Support de cours / visualisation des supports lors des cours
    • Etudes de cas sur la plateforme d’échange
    • Documentation sur la plateforme d’échange
    • Exercices pratiques
    • Mise en situation professionnelle
    • Corrigé des exercices
    • Accès internet
    • Fiche métier
  • Débouchés

    Cette formation complète en insertion professionnelle et médiation peut te permettre de te positionner sur le marché du travail pour les métiers suivants :

    • Agent de médiation sociale
    • Agent de prévention et de médiation
    • Agent de proximité
    • Médiateur social
  • Autres infos

    Donnant droit au titre professionnel de niveau 3 (CAP ou BEP), cette formation complète avec une mise en pratique de chaque compétence peut faire la différence face à un recruteur. Et cela d’autant plus que nos entreprises ont besoin de profils qualifiés et immédiatement opérationnels afin de monter en compétences.

    Si tu réussis tes épreuves, tu obtiendras le Titre Professionnel “Agent de médiation, information, services” de niveau 3 (CAP ou BEP) délivré et reconnu par l’Etat (N° de fiche : RNCP37722)

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A propos du centre ORAVENDIS

Oravendis (ex-Audeo) est un organisme de formation spécialisé dans la reconversion professionnelle.

Les formations se déroulent en présentiel et en ligne afin d'offrir une flexibilité optimale à tous les apprenants.

Forts de notre engagement envers l'excellence éducative, nous sommes fiers d'annoncer un remarquable taux de réussite de 97,3% aux diplômes.

Notre organisme est spécialisé dans les domaines des ressources humaines et paie, de la comptabilité et fiscalité, de l'assistanat de secrétariat, du commerce et de la négociation ainsi que sur le domaine de création d'entreprise et les bilans de compétences.

Formation en présentiel

Explorez l'apprentissage pratique au cœur de nos cours chez Oravendis. Nos formations en présentiel sont soigneusement conçues avec une approche axée sur la pratique, intégrant de nombreuses mises en situation pour immerger nos apprenants dans des scénarios réels, les préparant ainsi au plus près de leur futur métier. 

Formation en ligne

Grâce à notre plateforme en ligne intuitive, entièrement développée par Oravendis, aucun risque de retrouver du contenu standard.

Tous nos cours sont développés par nos équipes et constamment mis à jour.

Vous pouvez accéder aux cours, aux ressources et aux supports pédagogiques où que vous soyez. 

 

Documentation gratuite