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Skill and You

Titre professionnel Technicien informatique de proximité

Maîtrisez le diagnostic d’incidents, le support utilisateur et la sécurisation d’équipements numériques et réseaux. Familiarisez-vous avec Active Directory, helpdesk et outils collaboratifs.

Type de formation
Titre professionnel
Niveau 4 (Bac)
Durée
600 heures
9 à 13 mois
Tarif
À partir de 2 990 €
Éligible CPF
Format
100% en ligne
À distance

Pour qui ?

Cette formation est faite pour vous si…

Vous êtes en reconversion professionnelle
Vous êtes demandeur d’emploi
Vous êtes un jeune ou un étudiant à partir de 16 ans

Programme

Votre parcours de formation

1

Présentation

Formez-vous au métier de technicien·ne informatique de proximité et devenez l’as du dépannage, du conseil et du support numérique au quotidien.

2

Objectifs de la formation

Cette formation vous prépare au Titre Professionnel Technicien informatique de proximité et vous permet de :

  • Assurer le support utilisateur
  • Mettre en service des équipements numériques
  • Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
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Programme de formation

Votre intégration

  • Bienvenue dans votre formation

Techniques de recherche de stage et d'emploi dans le secteur du développement et de l'informatique

  • Appréhender le cadre de votre stage
    • Situer le rôle de stagiaire
    • S'impliquer pour la mixité, l'égalité et la diversité au travail
  • Situer le rôle de stagiaire
  • S'impliquer pour la mixité, l'égalité et la diversité au travail
  • Rechercher un stage ou un emploi (développement, informatique)
    • Définir son projet professionnel et commencer ses recherches
    • Concevoir un CV et une lettre de motivation
    • Préparer et effectuer un entretien
    • Construire stratégiquement sa carrière professionnelle
  • Définir son projet professionnel et commencer ses recherches
  • Concevoir un CV et une lettre de motivation
  • Préparer et effectuer un entretien
  • Construire stratégiquement sa carrière professionnelle

Aide à la réalisation de vos documents professionnels

  • Préparer votre stage
  • Compléter votre livret de suivi des compétences professionnelles
  • Comprendre et réaliser votre dossier professionnel (DP)
    • Introduction au dossier professionnel
    • Complétion de la partie pratique professionnelle du dossier professionnel
    • Complétion des autres parties du dossier professionnel
    • Les règles essentielles de mise en forme
    • Foire aux questions
    • Préparation et correction de votre dossier professionnel
  • Introduction au dossier professionnel
  • Complétion de la partie pratique professionnelle du dossier professionnel
  • Complétion des autres parties du dossier professionnel
  • Les règles essentielles de mise en forme
  • Foire aux questions
  • Préparation et correction de votre dossier professionnel

Compétences transversales : 150h (12 semaines)

  • Comprendre le concept de formation à distance
    • Introduction
    • Les avantages et limites de la formation à distance pour un professionnel
  • Introduction
  • Les avantages et limites de la formation à distance pour un professionnel
  • Assurer un bon déroulé dans votre formation à distance
    • Préparer son apprentissage à distance
    • Gérer sa productivité
  • Préparer son apprentissage à distance
  • Gérer sa productivité
  • Les soft skills
  • Anglais TIP
  • Veille technologique
  • L'apprentissage continu dans le quotidien d'un TIP
    • Introduction à l'apprentissage continu pour un professionnel de l'informatique
    • Les avantages de l'apprentissage continu dans l'assistance informatique
    • Intégrer la veille dans son apprentissage continue
  • Introduction à l'apprentissage continu pour un professionnel de l'informatique
  • Les avantages de l'apprentissage continu dans l'assistance informatique
  • Intégrer la veille dans son apprentissage continue
  • Comprendre les techniques d'écoute active dans le métier d'un TIP
    • Introduction aux techniques d'écoute active
    • Les différentes techniques d'écoute active
    • L'écoute active dans le métier d'un professionel de l'informatique
  • Introduction aux techniques d'écoute active
  • Les différentes techniques d'écoute active
  • L'écoute active dans le métier d'un professionel de l'informatique
  • Qu'est-ce que la communication ?
    • Théorie de la communication
    • Communiquer dans le milieu professionnel
  • Théorie de la communication
  • Communiquer dans le milieu professionnel
  • Systèmes d'information

Assurer le support utilisateur : 150h (12 semaines)

  • Introduction au rôle du Technicien informatique de proximité
  • Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
    • Les bases du helpdesk
    • La gestion de parc
    • Accès à distance
    • Évaluation
  • Les bases du helpdesk
  • La gestion de parc
  • Accès à distance
  • Évaluation
  • Assister et accompagner l'utilisateur
    • Hygiène informatique
    • Initiation aux systèmes d'exploitation
    • L'informatique bureautique
    • Les outils collaboratifs Microsoft
    • Maitriser les différents outils de Google Workspace
    • Les outils libres
    • Assister les utilisateurs
    • Évaluation
  • Hygiène informatique
  • Initiation aux systèmes d'exploitation
  • L'informatique bureautique
  • Les outils collaboratifs Microsoft
  • Maitriser les différents outils de Google Workspace
  • Les outils libres
  • Assister les utilisateurs
  • Évaluation
  • Diagnostiquer un incident technique ou applicatif
    • Composants
    • Diagnostics
    • Évaluation
  • Composants
  • Diagnostics
  • Évaluation

Mettre en service des équipements numériques  : 150h (12 semaines)

  • Introduction au rôle du Technicien informatique de proximité
  • Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
    • Installer un système
    • Configurer des machines virtuelles
    • Déploiement
    • Téléphonie
    • Évaluation
  • Installer un système
  • Configurer des machines virtuelles
  • Déploiement
  • Téléphonie
  • Évaluation
  • Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
    • Assemblage
    • Maintenance
    • Évaluation
  • Assemblage
  • Maintenance
  • Évaluation
  • Contribuer à la sécurité d'un 
 équipement numérique et de ses données
    • Initiation à la sécurité des données
    • Sécurité d'un équipement numérique
    • Évaluation
  • Initiation à la sécurité des données
  • Sécurité d'un équipement numérique
  • Évaluation

Intervenir sur les éléments de l'infrastructure : 150h (12 semaines)

  • Comprendre le rôle et les enjeux
  • Déployer et sécuriser les équipements réseaux
    • Les bases du réseau
    • Les services réseaux de base
    • Évaluation
    • Services réseaux avancés
    • Évaluation
  • Les bases du réseau
  • Les services réseaux de base
  • Évaluation
  • Services réseaux avancés
  • Évaluation
  • Intervenir sur un annuaire Active Directory
    • Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
    • Évaluation
  • Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
  • Évaluation

Le Mag'

  • Veille et développement continu

Coaching

  • Boostez votre progression
    • Construire son environnement de travail
    • Bien se préparer pour démarrer efficacement
    • Organiser son temps de travail
    • Améliorer et organiser son apprentissage
  • Construire son environnement de travail
  • Bien se préparer pour démarrer efficacement
  • Organiser son temps de travail
  • Améliorer et organiser son apprentissage

Débouchés professionnels

Explorez les opportunités qui s'offrent à vous après votre formation :

Technicien d’Assistance Informatique Technicien helpdesk

Demandez le programme complet et détaillé, gratuitement

Programme, tarifs et solutions de financement — sans engagement.

Financement

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Salarié, demandeur d'emploi, indépendant : de nombreuses solutions existent pour financer tout ou partie de votre formation.

Combien vous reste-t-il à payer ?

Vos droits CPF couvrent peut-être déjà l'intégralité du tarif. Simulez votre reste à charge.

Cette simulation est fournie à titre indicatif et ne remplace pas une étude détaillée de vos droits CPF.

CPF

CPF

France Travail

France Travail

Financement personnel

Financement personnel

Région

Région

Alternance

Alternance

Entreprise / OPCO

Entreprise / OPCO

*Sous réserve d'un crédit suffisant de vos droits à formation CPF et d'un cas d'exonération d'une participation financière

**Vérifier votre éligibilité à un financement avec un conseiller formation

Le centre de formation

Skill and You

Skill and You

Skill & You est un véritable campus digital qui répond aussi bien aux projets de formation des particuliers qu’à ceux des employeurs et recruteurs. Que ce soit pour une formation initiale, continue, ou pour la mise en œuvre de plans de formation en entreprise, Skill & You met la formation à distance au service de tous les projets !

Créé en 2015, le campus regroupe aujourd’hui 14 écoles digitales spécialisées dont certaines cumulent 130 ans d’expérience, 1 école multi-secteurs Suisse et 1 CFA, qui proposent aux apprenants des formations allant du CAP à BAC +3.

Les 160 formations proposées touchent 16 secteurs d’activités : elles préparent aussi bien à des diplômes d’Etat qu’à des concours de la fonction publique, ou à des formations métier et elles donnent accès au total à 300 métiers.

Présent en France, en Suisse, et au Royaume-Uni, Skill & You est certifié Qualiopi en France au titre des actions de formation et d’apprentissage et eduQua en Suisse, et propose des formations éligibles au CPF mais aussi à de nombreux dispositifs de financement.

Des formateurs experts

Les formateurs de Skill & You, professionnels en activité, partagent leur expertise pour vous transmettre les compétences clés de votre futur métier. Passionnés, ils vous préparent aux épreuves et vous accompagnent tout au long de votre formation.

Un suivi individuel

Nos conseillers pédagogiques sont disponibles par mail ou téléphone pour vous guider tout au long de votre formation. L'option coaching vous propose un suivi personnalisé et sur mesure, un atout précieux pour garantir votre réussite !

Des évaluations variées

Pendant votre formation, vous accédez à diverses évaluations pour mesurer vos compétences. Chaque devoir est corrigé par nos formateurs avec des conseils. Pour les formations certifiantes, des examens blancs vous préparent à l'examen final.

Des concours blancs

Préparez-vous efficacement à votre examen ou concours avec un examen blanc complet, incluant un écrit et trois oraux individuels. Nos formateurs vous interrogent dans les conditions réelles, pour maximiser vos chances de réussite !

Des classes virtuelles

Selon votre formation et les disponibilités, assistez à des classes virtuelles animées par nos formateurs sur des thèmes variés. C’est l'occasion d'échanger avec eux et avec d'autres élèves. Assistez-y via votre Espace Élèves et accédez aux replays en toute liberté.

Des ateliers pratiques

Vivez une expérience unique avec nos ateliers pratiques au Lab de Montrouge, aux portes de Paris ! Passez de la théorie à la pratique tout en rencontrant vos formateurs et en échangeant avec des élèves. Une occasion idéale pour booster vos compétences !

✓ Qualiopi formation

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formations professionnelles

FAQ

Vous avez des questions ?

Des conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions.

Quelles seront les compétences acquises ? +

Cette formation permettra à l'apprenant(e) de se préparer et de se présenter aux épreuves du Titre Professionnel Technicien Informatique de Proximité.

Compétences attestées :

1. Assurer le support utilisateur

  • Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
  • Assister et accompagner l'utilisateur
  • Diagnostiquer un incident technique ou applicatif

2. Mettre en service des équipements numériques

  • Préparer et déployer des équipements numériques
  • Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
  • Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

3. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

  • Déployer et sécuriser les équipements réseaux
  • Intervenir sur un annuaire Active Directory
Quels seront les débouchés ? +

Le titulaire du titre professionnel Technicien informatique de proximité peut exercer son activité dans tous les secteurs concernés par la formation (PME, PMI, TPE, etc.).

Types d'emplois accessibles :

  • technicien d'assistance en informatique
  • technicien de maintenance en informatique
  • technicien de déploiement
  • technicien d'assistance en clientèle
  • technicien helpdesk
  • technicien assistance utilisateur
  • technicien support informatique
Faut-il réaliser un stage ? +

Pour enrichir votre formation et préparer efficacement votre dossier professionnel ainsi que votre épreuve pratique, un stage de 4 semaines minimum, représentant 140 heures de présence en entreprise, devra être réalisé. Ce stage pourra être effectué de manière discontinue, sans contrainte de durée minimale pour chaque période. Ce stage sert de base pour la constitution du dossier professionnel dans le cadre des épreuves du Titre professionnel de TIP.

Les lieux ou structures privés ou publics où vous pouvez réaliser vos stages :

  • PME/PMI/TPE (Petite ou moyenne entreprise, petites et moyennes industries, très petites entreprises)
  • Collectivité territoriale ou service public
  • ESN (Entreprise de Services du Numérique)
  • DSI (Direction des Systèmes d'Information)

Les candidats salariés travaillant dans le domaine ou justifiant d'une année d'expérience professionnelle dans le domaine de la formation, datant de moins de 6 mois, peuvent être dispensés de stage si leurs missions professionnelles leur permettent de constituer un dossier professionnel complet, nécessaire au passage de l'examen.

Comment s'inscrire ? +

Pour suivre cette formation :

  • Savoir lire, écrire, compter
  • Etre équipé d'un ordinateur suffisament puissant (Windows 11), une bonne connexion internet, un casque et une caméra.

Lancez votre carrière en informatique avec notre Titre professionnel Technicien Informatique de Proximité ! Que vous soyez diplôme de niveau 3, justifier d'une scolarisation en classe de seconde ou que vous ayez déjà une expérience professionnelle, nous avons une place pour vous. Chez nous, l'important, c'est votre motivation et votre potentiel.

À partir de 16 ans, avec ou sans expérience, votre future carrière en informatique commence ici. Préparez-vous à franchir les portes de la réussite avec nous ! Rejoignez Skill and You dès maintenant !

Matériel professionnel : Aucun matériel professionnel n'est fourni directement par Skill & You, chaque apprenant peut se procurer le matériel professionnel conseillé directement auprès de fournisseurs spécialisés.

Y a-t-il des prérequis pour suivre cette formation ? +
  • Être diplômé d'un niveau 3 min., avoir un niveau seconde ou posséder une expérience professionnelle
  • Avoir + de 16 ans
  • Être équipé d'un ordinateur suffisament puissant ainsi que d'une connexion internet...

Gratuit • Sans engagement • Réponse sous 24h