BTS Assurance

Proposé par STUDI la grande école 100% en ligne
Public concernés :
Demandeur d'emploi - Salarié non cadre - Etudiant - Artisan, commerçant, chef d’entreprise - Salarié cadre - Fonctionnaire
Mode d'accompagnement :
À distance
Niveau visé :
Bac+2 (DEUG, BTS, DUT, DEUST)
Tarif
3 890,00 € Finançable CPF
Durée :
1100h : 16 mois
Type de formation :
Diplômante

Présentation

Accompagnez le client tout au long de la vie du contrat d'assurance, du conseil à l’indemnisation !

Prospection de clients, analyse des besoins, conseil et vente de contrats d'assurance, gestion des relations avec les clients, évaluation des risques, préconisation de mesures de prévention…La formation BTS assurance développe des compétences à la fois sur le plan technique, commercial et de gestion, qui vous permettront de prospecter et vendre à la clientèle des contrats d'assurance adaptés à leurs besoins.

Inscription et rentrée possible toute l'année
  • Programme

    Culture générale et expression

    • 1.La Synthèse de document
    • 2.L'écriture personnelle 
    • 3.S'informer et se documenter 
    • 4.Lire et comprendre un message
    • 5.Écrire un message 
    • 6.Communiquer à l'oral 

    Langue vivante Anglais

    • 1.Réussir mon épreuve de langue vivante étrangère 
    • 2.Becoming a professional 
    • 3.The business world
    • 4.The market 
    • 5.Business Ethics and Companies' responsibilities in the globalized world 
    • 6.Connaître les réalités géographiques et historiques des pays anglophones 
    • 7.Bon à savoir ou à revoir 

    Culture professionnelle et suivi du client

    • 1.Exploiter les informations pour analyser l’évolution du risque
    • 2.Exploiter les informations pour analyser la valeur client
    • 3.Arbitrer, suivre et conseiller tout au long de la vie du contrat
    • 4.Piloter la gestion
    • 5.Présenter les termes du contrat à son client
    • 6.Argumenter la proposition de souscription auprès de son client
    • 7.Gérer les encaissements et les non-paiements des cotisations
    • 8.Extraire les données utiles d’un portefeuille
    • 9.Développer son portefeuille en exploitant les opportunités (réglementaires, économiques ou commerciales)

    Développement commercial et conduite d’entretien

    • 1.Reconnaître et orienter une demande hors de son champ d'action
    • 2.Identifier et organiser le traitement des informations dans le système d'information
    • 3.Communiquer efficacement dans un contexte commercial
    • 4.Découvrir les attentes et les besoins de son client
    • 5.Assurer un entretien d'accueil qualitatif
    • 6.Établir et mettre en œuvre un plan d'action commercial
    • 7.Mettre en place les outils de communication adaptés
    • 8.Conduire un entretien commercial et en assurer le suivi
    • 9.Proposer une solution pertinente face à un besoin ou un risque
    • 10.Présenter et argumenter les choix des éléments du devis
    • 11.Appliquer la règlementation propre à la souscription
    • 12.Exploiter ses connaissances économiques, juridiques et fiscales pour mieux conseiller son client

    Gestion des sinistres et des prestation

    • 1.Réaliser les opérations liées aux prestations d'assurance santé
    • 2.Réaliser les opérations liées aux contrats d’assurance vie en cas de décès
    • 3.Identifier et mettre en oeuvre les règles et procédures de gestion de sinistre
    • 4.Expliciter le règlement de sinistre ou le refus de garantie
    • 5.Traiter les réclamations et objections sur la base du contrat
    • 6.Transiger si nécessaire
    • 7.Déterminer et exercer les recours
    • 8.Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client
    • 9.Repérer une situation inhabituelle du sinistre ou du dossier client

    Accueil du client en situation de sinistre

    • 1.Accueillir le client pour un sinistre ou une demande de prestation
    • 2.Comprendre les circonstances de l'événement à l’origine de la demande
    • 3.Identifier les informations utiles au traitement du sinistre ou de la demande de prestation
    • 4.Vérifier la recevabilité de la déclaration ou de la demande
    • 5.Énoncer et expliquer les éléments de la procédure
    • 6.Expliquer les conditions de garantie, le règlement de sinistre ou le refus de garantie
    • 7.Argumenter sur les types de prises en charge et de prestations

    Communication digitale, utilisation du système d'information des outils numériques

    • 1.Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise
    • 2.Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
    • 3.Rechercher et exploiter les informations nécessaires à la réalisation des actes de gestion
    • 4.Contacter et coordonner les interlocuteurs grâce aux outils collaboratifs numériques
    • 5.Appliquer la réglementation sur la protection des données personnelles et à la vente à distance
    • 6.Appliquer les procédures numériques de l'entreprise
    • 7.Mobiliser le canal ou le média de communication adapté
    • 8.Utiliser de façon responsable des outils numériques
    • 9.Communiquer par écrit sur média numérique
    • 10.Orienter son interlocuteur vers l’outil numérique le mieux adapté
    • 11.Utiliser les ressources numériques internes et externes de l'entreprise
  • Objectifs

    Vous serez capable de :

    • Prospecter la clientèle
    • Analyser les besoins de la clientèle
    • Proposer des contrats d'assurance ou d'assistance adaptés
    • Gérer des dossier de sinistres
  • Pédagogie
    • Cours écrits et vidéos à la demande 
    • Accès illimité aux 4 000 cours du soir en direct et replay
    • Accompagnement pédagogique personnalisé
    • Projets professionnels
    • Coaching carrière
    • Accès illimité à Studi + pendant 2 ans
    • Double Garantie "Réussite" & "Diplômé ou remboursé"
  • Débouchés

    Métiers visés

    • Agent général d'assurance
    • Courtier / Courtière en assurance
    • Chargé / Chargée de clientèle
    • Conseiller / Conseillère clientèle en assurance
  • Autres infos

    La méthode Studi : votre chemin vers le succès 

    • Accompagnement jusqu'à la réussite
    • Programme de coaching orienté carrière et emploi
    • Construisez, créez, expérimentez : pédagogie orientée vers l’action
    • Apprentissage directement applicable basé sur des exemples réels et du contenu immersif
    • Réseau d’experts de premier plan
    • Excellence académique et digitale 

    Financements

    • Formation éligible CPF
    • Alternance : Prise en charge jusqu'à 100%
    • France Travail (anciennement Pôle Emploi) : à partir de 0 euro
    • Bourse d'Étude : jusqu'à -30%
    • Financement personnel : à partir de 69€/mois
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Depuis 25 ans, les équipes de Studi accompagnent au quotidien plus de 70 000 femmes et hommes dans leur (r)évolution professionnelle.

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