BTS Assurance

Culture générale et expression

• 1.La Synthèse de document
• 2.L'écriture personnelle 
• 3.S'informer et se documenter 
• 4.Lire et comprendre un message
• 5.Écrire un message 
• 6.Communiquer à l'oral 

Langue vivante Anglais

• 1.Réussir mon épreuve de langue vivante étrangère 
• 2.Becoming a professional 
• 3.The business world
• 4.The market 
• 5.Business Ethics and Companies' responsibilities in the globalized world 
• 6.Connaître les réalités géographiques et historiques des pays anglophones 
• 7.Bon à savoir ou à revoir 

Culture professionnelle et suivi du client

• 1.Exploiter les informations pour analyser l’évolution du risque
• 2.Exploiter les informations pour analyser la valeur client
• 3.Arbitrer, suivre et conseiller tout au long de la vie du contrat
• 4.Piloter la gestion
• 5.Présenter les termes du contrat à son client
• 6.Argumenter la proposition de souscription auprès de son client
• 7.Gérer les encaissements et les non-paiements des cotisations
• 8.Extraire les données utiles d’un portefeuille
• 9.Développer son portefeuille en exploitant les opportunités (réglementaires, économiques ou commerciales)

Développement commercial et conduite d’entretien

• 1.Reconnaître et orienter une demande hors de son champ d'action
• 2.Identifier et organiser le traitement des informations dans le système d'information
• 3.Communiquer efficacement dans un contexte commercial
• 4.Découvrir les attentes et les besoins de son client
• 5.Assurer un entretien d'accueil qualitatif
• 6.Établir et mettre en œuvre un plan d'action commercial
• 7.Mettre en place les outils de communication adaptés
• 8.Conduire un entretien commercial et en assurer le suivi
• 9.Proposer une solution pertinente face à un besoin ou un risque
• 10.Présenter et argumenter les choix des éléments du devis
• 11.Appliquer la règlementation propre à la souscription
• 12.Exploiter ses connaissances économiques, juridiques et fiscales pour mieux conseiller son client

Gestion des sinistres et des prestation

• 1.Réaliser les opérations liées aux prestations d'assurance santé
• 2.Réaliser les opérations liées aux contrats d’assurance vie en cas de décès
• 3.Identifier et mettre en oeuvre les règles et procédures de gestion de sinistre
• 4.Expliciter le règlement de sinistre ou le refus de garantie
• 5.Traiter les réclamations et objections sur la base du contrat
• 6.Transiger si nécessaire
• 7.Déterminer et exercer les recours
• 8.Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client
• 9.Repérer une situation inhabituelle du sinistre ou du dossier client

Accueil du client en situation de sinistre

• 1.Accueillir le client pour un sinistre ou une demande de prestation
• 2.Comprendre les circonstances de l'événement à l’origine de la demande
• 3.Identifier les informations utiles au traitement du sinistre ou de la demande de prestation
• 4.Vérifier la recevabilité de la déclaration ou de la demande
• 5.Énoncer et expliquer les éléments de la procédure
• 6.Expliquer les conditions de garantie, le règlement de sinistre ou le refus de garantie
• 7.Argumenter sur les types de prises en charge et de prestations

Communication digitale, utilisation du système d'information des outils numériques

• 1.Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise
• 2.Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
• 3.Rechercher et exploiter les informations nécessaires à la réalisation des actes de gestion
• 4.Contacter et coordonner les interlocuteurs grâce aux outils collaboratifs numériques
• 5.Appliquer la réglementation sur la protection des données personnelles et à la vente à distance
• 6.Appliquer les procédures numériques de l'entreprise
• 7.Mobiliser le canal ou le média de communication adapté
• 8.Utiliser de façon responsable des outils numériques
• 9.Communiquer par écrit sur média numérique
• 10.Orienter son interlocuteur vers l’outil numérique le mieux adapté
• 11.Utiliser les ressources numériques internes et externes de l'entreprise

Vous serez capable de :

• Prospecter la clientèle
• Analyser les besoins de la clientèle
• Proposer des contrats d'assurance ou d'assistance adaptés
• Gérer des dossier de sinistres

• Cours écrits et vidéos à la demande 
• Accès illimité aux 4 000 cours du soir en direct et replay
• Accompagnement pédagogique personnalisé
• Projets professionnels
• Coaching carrière
• Accès illimité à Studi + pendant 2 ans
• Double Garantie "Réussite" & "Diplômé ou remboursé"

Métiers visés

• Agent général d'assurance
• Courtier / Courtière en assurance
• Chargé / Chargée de clientèle
• Conseiller / Conseillère clientèle en assurance

La méthode Studi : votre chemin vers le succès 

• Accompagnement jusqu'à la réussite
• Programme de coaching orienté carrière et emploi
• Construisez, créez, expérimentez : pédagogie orientée vers l’action
• Apprentissage directement applicable basé sur des exemples réels et du contenu immersif
• Réseau d’experts de premier plan
• Excellence académique et digitale 

Financements

• Formation éligible CPF
• Alternance : Prise en charge jusqu'à 100%
• France Travail (anciennement Pôle Emploi) : à partir de 0 euro
• Bourse d'Étude : jusqu'à -30%
• Financement personnel : à partir de 69€/mois