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ECLOSON

Employé(e) administratif et d’accueil

Acquérez des compétences polyvalentes en organisation administrative, standard téléphonique et accueil professionnel. Formation accessible avec ou sans expérience, axée sur les débouchés en entreprises, collectivités ou services publics.

Type de formation
Titre professionnel
Niveau 3 (CAP, BEP)
Durée
574 heures
Tarif
Nous contacter
Devis personnalisé
Format
En présentiel

Pour qui ?

Cette formation est faite pour vous si…

✓ Vous avez un niveau 3ème ou équivalent.
✓ Vous avez une première expérience professionnelle dans un domaine administratif ou d’accueil.
✓ Vous souhaitez acquérir des compétences en gestion administrative et relation client.
✓ Vous voulez vous former à des tâches d’accueil, de classement ou de saisie.
✓ Vous cherchez une formation concrète pour exercer un métier polyvalent.
✓ Vous êtes motivé(e) pour travailler dans un environnement administratif ou de service.

Programme

Votre parcours de formation

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Présentation

L’employé administratif et d’accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure.

Par sa position physique au sein de l’entreprise, il véhicule l’image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes.

La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle. Il exerce son activité sous la responsabilité de la hiérarchie et en relation avec les différents services internes comme avec les partenaires externes. Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données, avec réactivité. Il respecte les règles de confidentialité et veille à assurer un environnement d’accueil conforme à la culture de la structure.

Modalités possibles pour cette formation :

  • Continue : 6 mois + 140 heures en stage
  • Alternance : Contrat pro. ou apprentissage de 12 à 24 mois
2

Programme de formation

Programme et dossier professionnel

  • Présentation programme
  • Rédiger son dossier professionnel (à remettre au jury)
  • Temps Rédaction DP

Bloc de Compétences 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure

  • Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
  • Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
  • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
  • Trier et traiter les e-mails et le courrier
  • Classer et archiver les informations et les documents

Evaluations en cours de formation (livret d’évaluation à remettre au jury)

Bloc de Compétences 2 : Assurer l’accueil d’une structure

  • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
  • Traiter les appels téléphoniques
  • Répondre aux demandes d’informations internes et externes

Evaluations en cours de formation (livret d’évaluation à remettre au jury)

Préparation à l’épreuve (42 h compris dans les blocs de compétences)

Accompagnement Technique de recherche d’emploi (Gratuit)

  • Méthodologie CV et lettre de motivation
  • Technique de recherche stage
  • Réseaux sociaux professionnels (LinkedIn…)

Débouchés professionnels

Explorez les opportunités qui s'offrent à vous après votre formation :

Adjoint administratif Agent d'accueil en agence bancaire Hôtesse d'accueil

Demandez le programme complet et détaillé, gratuitement

Programme, tarifs et solutions de financement — sans engagement.

Chiffres clés

ECLOSON en quelques chiffres

100%

de réussite à l'examen final

Financement

Financez votre formation

Salarié, demandeur d'emploi, indépendant : de nombreuses solutions existent pour financer tout ou partie de votre formation.

CPF

CPF

France Travail

France Travail

Financement personnel

Financement personnel

Région

Région

Alternance

Alternance

Entreprise / OPCO

Entreprise / OPCO

*Sous réserve d'un crédit suffisant de vos droits à formation CPF et d'un cas d'exonération d'une participation financière

**Vérifier votre éligibilité à un financement avec un conseiller formation

Le centre de formation

ECLOSON

ECLOSON

Nous nous efforçons d'accompagner les apprenants et apprentis tout au long de leurs parcours de formation jusqu'à l'employabilité grâce à un réseau de professionnels.

Le but étant de proposer une formation optimale qui puisse allier personnalisation, flexibilité et accompagnement pour qu'ils soient opérationnels dès la sortie.

Nous avons comme rôle de répondre aux besoins des entreprises, en créant des formations qualifiantes et diplômantes, adaptées au marché du travail et aux évolutions professionnelles.

Nos parcours de formation sont construits "sur-mesure" afin de répondre au mieux aux besoins de l'apprenant et de l'aider à réaliser son projet professionnel.

Que vous soyez diplômé ou salarié, nous vous accompagnerons tout au long de votre parcours de formation.

✓ Qualiopi formation

6

ans d'expérience

22

formations professionnelles

FAQ

Vous avez des questions ?

Des conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions.

Quelles sont les modalités d’évaluation ? +

Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu :

  • D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s) ;
  • D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat ;
  • Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation ;

Il est possible de passer seulement 1 ou plusieurs blocs de compétences.

Quels sont les pré-requis nécessaires ? +
  • Vous avez une première expérience professionnelle dans le domaine.
  • Vous avez un niveau 3ème ou équivalent.
Quels seront les débouchés ? +

Agent administratif ; Employé administratif ; Employé de bureau ; Agent d'accueil

Gratuit • Sans engagement • Réponse sous 24h