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BTS Management Commercial Opérationnel

Cette formation BTS MCO délivre un diplôme de niveau bac+2 axé sur le management commercial, couvrant gestion de projet, stratégie marketing et animation d'équipe pour former des professionnels opérationnels en point de vente ou en gestion.

Type de formation
Diplômante
Bac +2 (niveau 5)
Durée
1100 heures
16 mois
Tarif
À partir de 4 190 €
Éligible CPF
Format
100% en ligne
À distance

Programme

Votre parcours de formation

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Présentation

Faites de votre sens du commerce un véritable talent de manager.

Ne vous contentez pas de vendre : animez une équipe, développez la relation client, dynamisez l’offre commerciale et pilotez les résultats.

Avec le BTS MCO, formez-vous à un rôle de manager opérationnel polyvalent. Apprenez à développer la vente-conseil, à animer l’espace commercial, à suivre les indicateurs de performance et les budgets, et à accompagner votre équipe au quotidien. Mobilisez aussi l’IA pour analyser l’activité, gagner en efficacité et automatiser certaines tâches commerciales dans un cadre responsable.

À la sortie, soyez prêt à prendre la responsabilité de tout ou partie d’un point de vente et à évoluer vers des fonctions d’encadrement, que vous soyez en reconversion, en recherche d’emploi ou déjà en poste.

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Objectifs de la formation

Vous serez capable de :

  • Développer la relation client et fidéliser dans un contexte omnicanal
  • Assurer la vente conseil et accompagner chaque client jusqu'à l'achat
  • Animer et dynamiser l'offre commerciale en point de vente
  • Manager une équipe commerciale au quotidien
  • Assurer la gestion opérationnelle et piloter la performance
  • Mobiliser l’IA pour optimiser le pilotage d’une unité commerciale

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Programme de formation

Culture générale et expression (BTS)

  1. Comprendre et argumenter
  2. S'informer et se documenter
  3. Lire et comprendre un message
  4. Écrire un message

Culture économique, juridique et managériale

  1. Intégration de l’entreprise dans son environnement
  2. Régulation de l’activité de l’entreprise
  3. Organiser de l’activité de l’entreprise
  4. Impact du numérique sur la vie de l’entreprise
  5. Mutations du travail
  6. Choix stratégiques de l’entreprise

Langue vivante Anglais

  1. Réussir mon épreuve de langue vivante étrangère
  2. Anglais professionnel

Développer la relation client et assurer la vente conseil

  1. Assurer la veille
  2. Réaliser des études commerciales
  3. Vendre dans un contexte omnicanal
  4. Entretenir la relation client

Animer et dynamiser l’offre commerciale

  1. Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
  2. Organiser l’espace commercial
  3. Développer les performances de l’espace commercial
  4. Concevoir et mettre en place la communication commerciale

Assurer la gestion opérationnelle

  1. Gérer les opérations courantes
  2. Prévoir et budgéter l’activité
  3. Analyser les performances

Manager l’équipe commerciale

  1. Organiser le travail de l’équipe commerciale
  2. Recruter des collaborateurs
  3. Animer l’équipe commerciale
  4. Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Se former à l’IA pour son métier de manager de point de vente

  1. Et si l’IA devenait votre alliée pour piloter votre unité commerciale ?

Module complémentaire hors référentiel du BTS

Demandez le programme complet et détaillé, gratuitement

Programme, tarifs et solutions de financement — sans engagement.

Financement

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Salarié, demandeur d'emploi, indépendant : de nombreuses solutions existent pour financer tout ou partie de votre formation.

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Cette simulation est fournie à titre indicatif et ne remplace pas une étude détaillée de vos droits CPF.

CPF

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France Travail

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Financement personnel

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Alternance

Alternance

Entreprise / OPCO

Entreprise / OPCO

*Sous réserve d'un crédit suffisant de vos droits à formation CPF et d'un cas d'exonération d'une participation financière

**Vérifier votre éligibilité à un financement avec un conseiller formation

FAQ

Vous avez des questions ?

Des conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions.

Quels sont les pré-requis nécessaires ? +

Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

Pour un BTS en 2 ans :

  • Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)

OU

  • Justifier d’au moins 3 ans d'expérience professionnelle à temps plein dans un domaine en lien avec la finalité du BTS

Pour un BTS en 1 an :

  • Avoir suivi une année du même BTS l'année précédente

OU

  • Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 5 (Bac+2)

Pour accéder au BTS Management Commercial Opérationnel chez Studi, vous devez être titulaire du baccalauréat ou d'un diplôme équivalent de niveau 4. Les candidats disposant d'une expérience professionnelle significative peuvent également être admis via la Validation des Acquis. Un conseiller peut étudier votre dossier.

Quels sont les débouchés ? +

Après avoir obtenu le BTS MCO, il est possible de :

Soit intégrer directement le marché du travail

Métiers visés

  • Vendeur / Vendeuse
  • Chargé / Chargée de clientèle
  • Chef de secteur / Cheffe de secteur
  • Responsable de rayon
  • Téléconseiller / Téléconseillère
  • Assistant / Assistante chef de rayon
  • Chargé / Chargée de relation client
  • Chef / Cheffe de département en grande distribution
  • Vendeur / Vendeuse technique
  • Conseiller / Conseillère en recouvrement
  • Chef / Cheffe de rayon
  • Vendeur / Vendeuse conseil en sport
  • Responsable d'équipe grande distribution
  • Conseiller / Conseillère de vente en retail sport
  • Technicien / Technicienne de vente en articles de sport

Soit de poursuivre vers un parcours de niveau 6 dans le domaine du commerce, de la vente, avec par exemple un Bachelor Business Management ou un Bachelor Responsable en grande distribution.

Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles.

Un stage est-il obligatoire ? +

Une Période de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) dans le secteur est requise :

  • 14 à 16 semaines de stage (490 à 560h) (dont 4 semaines consécutives minimum en formation initiale)

OU

  • Une expérience professionnelle en lien avec les compétences et savoirs associés du BTS MCO en qualité de salarié à plein temps, pendant 6 mois au cours de l’année précédant l’examen, ou à temps partiel pendant 1 an au cours des 2 années précédant l’examen.

L’expérience professionnelle fait l’objet d’un rapport d’activité et se justifie auprès de votre Rectorat de résidence par la photocopie des contrats de travail.

Quelle certification est délivrée ? +

À l'issue de la formation, vous obtiendrez (sous réserve de réussite aux épreuves finales)

  • Un Diplôme d'État reconnu par l'état : BTS "Management commercial opérationnel" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 38362, par décision de France compétences le 11/12/2023
  • Une attestation de fin de formation école en partenariat avec ESG Ecoles de commerce
  • 120 Crédits : Les ECTS (Système européen de transfert et d'accumulation de crédits) permettent de reconnaître les diplômes dans tous les pays de l'Union européenne.
Quelles sont les modalités d’évaluation ? +

A l'issue de votre formation, vous présenterez l’examen BTS Management Commercial Opérationnel dans un centre sélectionné par le Rectorat de votre région.

Les épreuves écrites et orales se déroulent de début mai à fin juin. Pour les épreuves orales, le calendrier varie en fonction des académies.

  • E1 – Culture générale et expression : épreuve écrite (3h)
  • E2 – Communication en langue vivante étrangère, se décompose en :
    • E21 : Compréhension de l'écrit et expression écrite : épreuve écrite (2h)
    • E22 : Compréhension de l'oral et production orale : épreuve orale (20 min)
  • E3 – Culture économique, juridique et managériale : épreuve écrite (4h)
  • E41 – Développement de la relation client et vente conseil : oral (30 min)
  • E42 – Animation, dynamisation de l'offre commerciale : oral (30 min)
  • E5 – Gestion opérationnelle : épreuve écrite (3h)
  • E6 – Management de l'équipe commerciale : épreuve écrite (2h30)
Pourquoi choisir Studi ? +

Une formation qui s'adapte à votre vie

Formez-vous quand vous voulez, où vous voulez, à votre rythme. Une méthode pensée pour concilier travail, vie perso et formation. Vous avancez sans pression, mais avec un cadre clair.

Une formation ancrée dans la réalité du métier

Plus de 700 professionnels en activité partagent leur expertise. Cas pratiques, projets concrets, mises en situation : vous développez des compétences directement utiles en entreprise.

Un accompagnement humain, du début à la fin

Référent pédagogique, formateurs experts, conseillers Relation Apprenant : une équipe vous entoure du premier contact à votre diplôme. Ce socle humain est garanti pour tous. L'intensité et la fréquence de cet accompagnement dépendent du niveau que vous choisissez : Essentiel, Plus ou Premium.

Une préparation solide aux examens

Évaluations d'entraînement corrigées, révisions ciblées et entraînements aux oraux. Des classes dédiées pour se préparer sereinement. Objectif : réussir votre diplôme du premier coup.

Une communauté qui vous tire vers le haut

Une communauté de plus de 59 000 apprenants. Échanges, entraide et partage d’expériences. Parce que la réussite est plus forte quand elle est collective.

Une projection vers l'emploi

Votre formation a un objectif : vous ouvrir des portes. CV, lettre de motivation, préparation aux entretiens, accès à des offres ciblées : Studi vous outille pour la suite. Parce que la réussite ne s'arrête pas au diplôme.

Le centre de formation

STUDI - La grande école 100 % en ligne, 100 % humaine

STUDI - La grande école 100 % en ligne, 100 % humaine

Leader de la formation en ligne en France, nous accompagnons au quotidien plus de 59 000 apprenants, leur permettant de réussir dans leur (r)évolution professionnelle.

Notre mission : Offrir des parcours de formation flexibles, personnalisés et accessibles, soutenus par l’innovation et un accompagnement humain, pour transformer chaque ambition en réussite.

Studi propose un vaste catalogue de plus de 300 formations, du CAP au Bac +5, couvrant 17 filières (telles que le marketing, les ressources humaines, le développement web, le commerce, le design, la comptabilité, ou encore le juridique), adapté à toutes les situations (personnes en poste, demandeurs d’emploi, jeunes).

Pour garantir l’excellence de ses programmes, Studi s’est associé à des partenaires académiques de renom (ESG, Hetic, Elije, Digital Campus, LISAA, Naratiiv, Cours Florent…) reconnus pour la qualité de leurs enseignements et certifications.

Avec des dispositifs de financement variés (CPF, France Travail, alternance, entreprise etc.) et des plans de paiement flexibles (jusqu'à 36 mois), Studi offre des formations accessibles à tous.

✓ Respect de la charte de déontologie au CPF ✓ Qualiopi formation + VAE ✓ EdTech France

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formations professionnelles

Chiffres clés

STUDI - La grande école 100 % en ligne, 100 % humaine en quelques chiffres

100%

de réussite à l'examen final

Gratuit • Sans engagement • Réponse sous 24h