Formation Technicien d’Assistance Informatique

Mettre en service des équipements numériques

• Installer un système ou déployer un master dans un poste client
• Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique
• Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données

Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

• Intervenir sur un équipement réseau
• Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
• Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier

Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

• Apporter un support technique dans un contexte commercial
• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
• Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de : 

• Mettre en service des équipements numériques
• Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
• Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

Méthodes pédagogiques :

• Méthode Expositive : 40%,
• Méthode Active : manipulation 30%, ; mises en situation 30%

Techniques pédagogiques :

• Séances en présentiel en salle de formation
• Mises en situation : jeux de rôle et cas pratiques
• Exercices individuels et en sous-groupes

Supports pédagogiques :

• Paper-Board
• Tableau blanc
• Rétro-projecteur
• Ordinateurs (mis à disposition d’un ordinateur par apprenant) avec connexion internet
• Supports de cours et d'exercices remis par le formateur

Financement selon statut professionnel

805h soit 6 mois de formation 

Age recommandé 18 ans minimum,
Entretien individuel et test de positionnement