Formations TP Responsable-coordonnateur services au domicile

Qu'est-ce que le Titre Professionnel Responsable-coordonnateur services au domicile ?

Le Titre Professionnel Responsable-coordonnateur services au domicile (RCSAD) est une certification professionnelle de niveau 5 (équivalent Bac+2) enregistrée au RNCP sous le numéro 39539, délivrée par le Ministère chargé de l'Emploi. Son enregistrement est valide jusqu'au 31 octobre 2029.

Ce titre vise à former des professionnels capables de développer l'activité d'une structure de services à domicile et de piloter en proximité les équipes d'intervenants, en garantissant la meilleure qualité de service pour les personnes accompagnées et leurs proches.

Le RCSAD assure l'interface entre les clients ou usagers, les intervenants à domicile et la direction de la structure. C'est un poste clé, à la croisée du management opérationnel, de la gestion administrative et du développement partenarial.

La formation dure généralement entre 8 et 13 mois selon les organismes et les modalités choisies.

Objectifs du TP Responsable-coordonnateur services au domicile

À l'issue de la formation, vous serez capable de :

• Analyser une demande de services à domicile et concevoir une prestation adaptée aux besoins de la personne
• Établir un devis, réaliser la gestion administrative liée à la prestation et suivre la facturation
• Organiser et coordonner les plannings des intervenants à domicile en tenant compte des contraintes et des remplacements
• Recruter des intervenants à domicile et accompagner leur intégration dans la structure
• Animer, encadrer et soutenir l'équipe d'intervenants au quotidien
• Veiller à la qualité du service rendu lors des interventions et gérer les situations difficiles
• Développer des partenariats avec les acteurs locaux du secteur médico-social et coordonner les interventions
• Représenter la structure auprès des partenaires institutionnels, des familles et des financeurs

Prérequis pour accéder au TP RCSAD

La formation est ouverte aussi bien aux candidats en emploi qu'aux demandeurs d'emploi. Pour y accéder, vous devez :

• Soit être titulaire d'un diplôme ou titre de niveau 4 (Baccalauréat ou équivalent), avec une expérience dans le secteur social ou médico-social
• Soit justifier d'au moins 3 ans d'expérience en tant que Responsable de secteur dans les services à la personne

Un entretien de positionnement de 30 minutes est généralement réalisé avant l'entrée en formation pour vérifier la cohérence du projet, adapter le parcours et identifier d'éventuels allègements selon votre expérience.

En quoi consiste l'examen du TP RCSAD ?

Pour obtenir votre Titre Professionnel Responsable-coordonnateur services au domicile, vous serez évalué(e) par un jury professionnel. La certification repose sur la validation des trois blocs de compétences, chacun sanctionné par un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP).

Le titre RCSAD est acquis lorsque les 3 CCP sont obtenus, avec une moyenne supérieure ou égale à 10 aux épreuves de chaque bloc. Une validation partielle (par bloc) est possible.

Bloc 1 – Concevoir et organiser une prestation de services au domicile

• Analyser la demande, recueillir les attentes du client ou de l'usager et concevoir une prestation adaptée
• Établir un devis et le présenter au client
• Identifier les intervenants compétents et établir le planning de la prestation
• Assurer la gestion administrative : contrats, dossiers, facturation, suivi budgétaire

Épreuves : mise en situation professionnelle de 3 h + entretien technique de 40 min

Bloc 2 – Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile

• Recruter des intervenants à domicile et accompagner leur prise de poste
• Gérer et optimiser les plannings en tenant compte des contraintes réglementaires et des remplacements imprévus
• Animer des réunions d'équipe, conduire des entretiens individuels et soutenir les intervenants
• Prévenir et gérer les conflits, alerter la hiérarchie si nécessaire

Épreuves : mise en situation professionnelle de 2 h 30 + entretien technique de 40 min + entretien sur production de 35 min

Bloc 3 – Contribuer à l'amélioration de la qualité du service et représenter la structure

• Veiller à la qualité des interventions à domicile et gérer les réclamations ou situations complexes
• Participer à l'élaboration et au suivi des démarches qualité de la structure
• Développer et animer des partenariats avec les acteurs médico-sociaux du territoire
• Représenter la structure auprès des institutions, des financeurs et des familles

Épreuves : mise en situation professionnelle de 1 h 30 + entretien technique de 30 min

Comment préparer le TP Responsable-coordonnateur services au domicile ?

Selon votre situation personnelle et professionnelle, plusieurs modalités d'apprentissage s'offrent à vous.

Formation en présentiel

La modalité la plus répandue pour ce titre. Vous suivez les enseignements dans un centre de formation spécialisé dans le secteur social et médico-social, avec des mises en situation pratiques et des échanges entre pairs issus du terrain. Des périodes de stage en structure d'aide à domicile (entre 210 et 420 heures) complètent la formation théorique.

Formation en distanciel hybride

Certains organismes comme ASKORIA proposent un parcours combinant cours en ligne (sur plateforme numérique), regroupements en présentiel et stages pratiques. Cette formule, idéale pour les personnes géographiquement éloignées d'un centre ou ayant des contraintes d'emploi du temps, nécessite un ordinateur, un micro-casque et une connexion internet.

Formation en alternance

Le TP RCSAD est accessible en contrat d'apprentissage pour les candidats de moins de 30 ans, ou en contrat de professionnalisation pour les salariés et demandeurs d'emploi. Le rythme est généralement de 2 à 3 semaines de cours alternées avec 2 semaines en entreprise, ce qui permet une montée en compétences progressive et rémunérée.

Validation des Acquis de l'Expérience (VAE)

Si vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins un an dans les métiers du domicile ou de l'encadrement de proximité, vous pouvez solliciter une VAE pour obtenir tout ou partie du TP RCSAD sans suivre un parcours complet. C'est une voie reconnue pour valoriser un savoir-faire acquis sur le terrain.

Quels sont les débouchés du TP Responsable-coordonnateur services au domicile ?

Métiers accessibles

Le titre RCSAD permet d'exercer des fonctions de management de proximité et de développement d'activité. Parmi les postes visés :

• Responsable-coordonnateur services au domicile
• Responsable de secteur aide à domicile
• Coordinateur de services à la personne
• Responsable d'agence de services à domicile
• Chef de secteur en SAAD (Service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile)
• Coordinateur de CCAS ou CIAS
• Responsable de pôle dans une association d'aide à domicile
• Chargé de coordination médico-sociale

Structures qui recrutent

Les débouchés couvrent un large éventail de structures :

• Entreprises et associations d'aide à domicile (services prestataires et mandataires)
• Centres Communaux ou Intercommunaux d'Action Sociale (CCAS et CIAS)
• Services d'Aide et d'Accompagnement à Domicile (SAAD)
• Services de Soins Infirmiers à Domicile (SSIAD)
• Mutuelles et organismes de protection sociale proposant des services à domicile
• Plateformes de services à domicile et réseaux de franchises spécialisés

Poursuite d'études

• Titre Responsable Dirigeant de l'Intervention Sociale et des Services à la Personne (DISAP) – niveau 6
• BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S)
• BTS Économie Sociale et Familiale (ESF)
• Titre Professionnel Responsable de Petite et Moyenne Structure (RPMS)
• CAFERUIS (Certificat d'Aptitude aux Fonctions d'Encadrement et de Responsable d'Unité d'Intervention Sociale)

Comment financer son Titre Professionnel RCSAD ?

CPF

Ce titre est éligible au Compte Personnel de Formation. Consultez moncompteformation.gouv.fr (code RNCP 39539) pour vérifier vos droits et trouver un organisme.

France Travail

Les demandeurs d'emploi peuvent bénéficier de l'Aide Individuelle à la Formation (AIF) ou de l'AREF pour financer tout ou partie de la formation.

Plan de formation

Si vous êtes salarié(e) dans le secteur des services à domicile, votre employeur peut financer cette formation via le Plan de Développement des Compétences (OPCO Domicile).

Alternance

En contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, la formation est prise en charge par l'OPCO compétent et vous percevez une rémunération pendant toute la durée de votre formation.

Transition pro

Le CPF de Transition (ex-CIF) permet aux salariés souhaitant changer de métier de se former en maintenant leur salaire, sous réserve d'accord de la commission régionale.

Région

Certaines régions financent des places de formation dans le secteur médico-social via des programmes régionaux (ex : programme régional de formation en Occitanie).