Employé administratif et d'accueil

Proposé par Nextformation
Public concernés :
Salarié non cadre - Salarié cadre
Mode d'accompagnement :
En centre Voir tous les lieux de formation
Niveau visé :
CAP, BEP
Tarif
Nous contacter Finançable CPF
Durée :
6 mois : 4 mois de formation et 2 mois de stage
Type de formation :
Certifiante

Présentation

Devenez employé administrateur et d’accueil en suivant notre formation en présentiel, à distance ou en hybride.

Notre formation employé administrateur et d’accueil vous permet d’acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour assurer les missions essentielles d’un secrétariat efficace : assurer l’accueil, gérer les tâches administratives, suivre les dossiers et faciliter la circulation de l’information au sein de l’entreprise, réaliser le traitement des appels téléphoniques, la réception et l’expédition du courrier. 

Elle se déroule sur 4 mois (539h) de formation et 2 mois en stage (280h). Ce dernier est facultatif.

La formation EAA comporte deux blocs de compétences :

  • Réaliser des travaux administratifs courants au sein d’une structure
  • Assurer l’accueil au sein d’une structure

Ces blocs de compétences font partie de la certification professionnelle Employé administratif et d’accueil et délivrent chacun une certification professionnelle.

Voltaire / Pack Office (Microsoft 365) inclus
  • Programme

    Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

    • Bureautique Word
    • Ecrits professionnels
    • Bureautique Excel
    • Utilisation d'internet et veille en ligne
    • Outils collaboratifs
    • Bureautique Outlook
    • Traitement des données et secret professionnel
    • Classement et archivage
    • Traitement courrier entrant et sortant
    • Expression écrite

    Assurer l’accueil d’une structure

    • Posture professionnelle
    • Communication orale et écoute active
    • Les techniques d'accueil d'un client et d'un collaborateur
    • Prise de notes et restitution
    • Traitement des appels téléphoniques
    • Gestion des agendas

    Compétences transverses

    • Stratégie de recherche d’emploi
    • Responsabilité sociétale des entreprises
    • Gestion du temps et des priorités
    • Gestion du stress
    • Projet Voltaire
  • Objectifs

    L’objectif de la formation est de développer des compétences opérationnelles permettant d’effectuer un ensemble de tâches administratives et d’assurer l’accueil dans différents types de structures. À la fin de la formation, vous validerez le titre professionnel Employé administratif et d’accueil.

    Les principaux objectifs de la formation incluent :

    • Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
    • Assurer l’accueil d’une structure

    Compétences visées par la formation :

    • Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
    • Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
    • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
    • Trier et traiter les mails et le courrier
    • Classer et archiver les informations et les documents
    • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
    • Traiter les appels téléphoniques
    • Répondre aux demandes d’informations internes et externes
  • Pédagogie

    Chez Nextformation, notre priorité, c’est vous et votre réussite ! Afin d’acquérir les savoirs et compétences indispensables à votre futur métier nous privilégions une méthode pédagogique intégrant cours théoriques délivrés par des professionnels du métier et mises en situation professionnelles.

    Tout au long de votre formation, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé pour vous donner toutes les clés nécessaires à la réussite de votre certification professionnelle. Savoir évoluer dans un environnement digitalisé est devenu un incontournable du marché de l’emploi. Pour booster votre employabilité et vous donner l’avantage face aux recruteurs nous mettons à votre disposition une suite d’outils digitaux optimisés et personnalisés :

    • Net-YPAREO : votre espace personnel online
    • MyNextAcademy : votre plateforme d’apprentissage e-learning

    Un accompagnement 360

    Dès votre prise de contact avec Nextformation, nous vous accompagnons dans toutes vos démarches. Nous sommes à vos côtés pour l’élaboration, la mise en place et le suivi de votre projet professionnel.

    Un conseiller pédagogique est dédié à l’évolution de votre carrière et évalue avec vous votre profil, vos compétences et vos motivations, afin de vous proposer le meilleur parcours pour atteindre vos objectifs de carrière.

    En formation, vous êtes suivi(e) par un responsable de site et un formateur référent afin d’évaluer vos acquis, cibler vos éventuelles difficultés, vous épauler dans la recherche de stage et bien sûr vous apporter des solutions pour obtenir votre certification et assurer votre épanouissement personnel.

    Tous les 3 mois, un point individuel est organisé avec le formateur référent pour assurer un suivi de proximité.

    Après l’obtention de votre certification professionnelle, nous restons en contact avec vous et suivons votre carrière professionnelle.

  • Débouchés

    La formation d’employé administratif et d’accueil vous prépare aux métiers suivants :

    • Agent administratif
    • Agent d’accueil
    • Assistante administrative
    • Adjoint de direction
    • Employé administratif
    • Employé de bureau
  • Autres infos

    Pré requis

    La formation d’employé administratif et d’accueil demande de maîtriser les savoirs de base en lecture, écriture et calculs, un bon niveau d’expression orale et le sens du contact. Si vous êtes organisé et que vous aimez le contact humain, notre formation d’employé administratif et d’accueil est faite pour vous !

    Stage en entreprise

    À l’issue de votre formation théorique, vous réaliserez un stage professionnel (facultatif) d’une durée maximale de deux mois en entreprise afin de consolider les compétences acquises, de poursuivre l’apprentissage jusqu’au passage du titre, de découvrir votre futur métier dans les conditions réelles de l’entreprise et d’avoir des éléments concrets pour rédiger votre dossier professionnel que vous présenterez à l’examen. Le stage, une première expérience professionnelle, a pour vocation de booster votre employabilité et de vous permettre de trouver rapidement un emploi dès votre sortie de formation.

    Financement

    Quel que soit votre statut (salarié du secteur privé ou public, demandeur d’emploi ou militaire), des dispositifs de financement vous aident à réaliser votre projet de formation en prenant tout ou partie du montant de votre formation.

    Voici quelques dispositifs de financement adaptés à chaque situation et auxquelles nos formations sont éligibles :

    • Projet de Transition professionnelle
    • Plan de développement des compétences
    • Compte personnel de formation (CPF)
    • Aide individuelle à la formation (Pôle emploi)
    • AIRE
    • Contrat de sécurisation professionnelle…

    De plus, un ajustement tarifaire est possible en fonction de l’individualisation de votre parcours. Contactez nos conseillers pédagogiques afin de valider votre projet et être orienté sur le dispositif adapté à votre statut.

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Documentation gratuite
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A propos du centre Nextformation

À travers 4 espaces de formation situés en Île-de-France, à Paris et à Lille, Nextformation accompagne chaque année plus de 1000 adultes dans leur projet de transition professionnelle et d’évolution professionnelle.

Notre catalogue est uniquement composé de formations validées par un titre professionnel ou une certification professionnelle reconnu par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion et répertorié au RNCP :

  • Comptabilité et Gestion, de bac à bac+2
  • Informatique, développement & réseaux, de bac à bac+3
  • Marketing, Communication & Design, de bac à bac+3
  • Pédagogie & insertion professionnelle, de bac+2
  • Ressources humaines & Management, de bac+2 à bac+3
  • Secrétariat & Assistanat, de CAP/BEP à bac+2
  • Commerce, Négociation & Ventes, de bac+2

Nos formations sont finançables par Transitions Pro, les OPCO, via des dispositifs de financement comme le CPF, le CPF de transition Professionnelle, PSE, FNE, PDV, POEIC, POEC...

Notre ingénierie pédagogique s'emploie à former nos apprenants à toutes les compétences et connaissances professionnelles requises pour mener à l’obtention de la certification professionnelle, mais également pour exercer le métier visé.

De plus, tous nos parcours de formation peuvent se découper en certifications professionnelles et s’adapter à votre expérience acquise.

Notre objectif ? Garantir votre employabilité et votre compétitivité. Notre moyen d’y parvenir ? Vous mettre à disposition un environnement propice à votre réussite et votre épanouissement.

Nos chiffres clés en 2022

  • 90% de réussite aux examens
  • 87% des apprenants sont satisfaits de leur formation
  • 87% des apprenants nous recommandent
Documentation gratuite