Titre Professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative

Vous souhaitez vous reconvertir dans un métier polyvalent, au cœur des organisations ? Vous êtes attirés par le contact, l'organisation et la gestion administrative ? Découvrez le titre professionnel (TP) de Chargé d'accueil et de gestion administrative, une certification reconnue par l'État qui vous ouvrira les portes de nombreux secteurs.

Qu'est-ce que le Titre Professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative ?

Le Titre Professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative (CADGA) est une certification professionnelle de niveau 4 (équivalent au Baccalauréat) enregistrée au RNCP sous le numéro 41239, délivrée par le Ministère chargé de l'Emploi.

Ce titre vise à former des professionnels capables de gérer l'accueil des visiteurs, de traiter les communications et d'assurer les tâches administratives courantes d'une structure, qu'il s'agisse d'une entreprise, d'une administration ou d'une association.

La formation pour obtenir le Titre Professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative dure généralement entre 4 et 9 mois, selon les organismes et les modalités choisies.

Objectifs du TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

Une fois que vous aurez obtenu votre Titre Professionnel CADGA, vous serez compétent(e) pour accomplir les missions suivantes :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients ou usagers avec professionnalisme
• Gérer le courrier entrant et sortant, les courriels et les communications internes
• Planifier et organiser les réunions, déplacements et agendas de l'équipe ou de la direction
• Rédiger des documents professionnels : comptes-rendus, notes, courriers, rapports
• Constituer, mettre à jour et archiver les dossiers administratifs
• Utiliser les outils bureautiques et les logiciels de gestion (traitement de texte, tableur, messagerie, GED)
• Participer à la gestion des commandes, des achats et du suivi des prestataires

Comment s'inscrire au Titre Professionnel CADGA ?

Ce titre professionnel est accessible dans le cadre de la formation continue et s'adresse à toute personne souhaitant travailler dans les métiers de l'accueil et de la gestion administrative, sans niveau d'étude initial précis exigé.

Pour connaître les prérequis spécifiques, les dates d'entrée en formation et les modalités d'inscription, contactez directement les équipes pédagogiques des centres référencés ci-dessus.

En quoi consiste l'examen du TP CADGA ?

Pour obtenir votre titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative, vous serez évalué(e) par un jury professionnel au vu :

• D'une mise en situation professionnelle reconstituée ou d'un projet réalisé en amont
• D'un dossier professionnel (DP) faisant état de vos pratiques et expériences
• Des résultats des évaluations passées en cours de formation (pour les candidats issus d'un parcours de formation)
• D'un entretien final avec le jury

Le TP CADGA se compose de trois blocs de compétences à valider dans un délai de 5 ans :

Bloc 1 – Assurer l'accueil des visiteurs et des communications de la structure

• Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs en présentiel et par téléphone
• Traiter les courriels, le courrier postal entrant et sortant
• Rédiger et mettre en forme des documents de communication
• Gérer les situations d'accueil difficiles avec diplomatie

Bloc 2 – Traiter les opérations administratives liées au personnel et aux achats

• Participer à la gestion administrative des ressources humaines (dossiers, absences, formation)
• Gérer les commandes, les achats courants et le suivi des prestataires
• Traiter les factures fournisseurs et assurer le suivi budgétaire de base
• Utiliser les outils de gestion adaptés (ERP, logiciels RH, tableurs)

Bloc 3 – Contribuer à la gestion administrative et à l'organisation de la structure

• Organiser les réunions, planifier les agendas et coordonner les déplacements
• Produire des documents de synthèse : comptes-rendus, tableaux de bord, rapports
• Classer et archiver les documents physiques et numériques (GED)
• Contribuer à la mise à jour des bases de données et des dossiers administratifs

Comment préparer le TP Chargé d'accueil et de gestion administrative ?

Selon votre situation (reconversion, évolution professionnelle, demandeur d'emploi…), les modalités d'apprentissage seront différentes.

Formation en présentiel

C'est la modalité la plus courante pour ce titre professionnel. Vous suivez des cours dans un centre de formation avec un formateur, ce qui favorise les mises en situation réelles et les échanges avec d'autres apprenants. L'AFPA et le réseau GRETA proposent notamment ce format.

Formation en alternance

Certains organismes proposent le TP CADGA en contrat de professionnalisation ou en apprentissage. Cette formule vous permet d'acquérir une expérience terrain rémunérée tout en vous formant, un atout considérable pour votre insertion.

Formation à distance

Des organismes privés proposent des parcours hybrides ou 100 % en ligne pour préparer ce titre professionnel. Cette modalité convient aux personnes souhaitant gérer leur emploi du temps librement, sous réserve de bénéficier d'une période de stage en entreprise.

Validation des Acquis de l'Expérience (VAE)

Si vous justifiez d'une expérience professionnelle significative dans les métiers de l'accueil ou de la gestion administrative, vous pouvez faire valider vos compétences sans suivre de formation complète. La VAE est une voie reconnue pour obtenir le TP CADGA en faisant reconnaître votre parcours.

Quels sont les débouchés du Titre Professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative ?

Métiers accessibles

À l'issue de la formation, vous pourrez postuler à des postes variés dans de nombreux secteurs :

• Chargé(e) d'accueil
• Assistant(e) administratif(ve)
• Secrétaire polyvalent(e)
• Agent administratif
• Hôte / Hôtesse d'accueil en entreprise
• Assistant(e) de direction
• Gestionnaire de dossiers
• Agent d'accueil en collectivité

Secteurs qui recrutent

Ces postes sont présents dans la quasi-totalité des secteurs d'activité :

• Entreprises privées (PME, grands groupes, cabinets)
• Administrations et collectivités territoriales
• Établissements de santé et médico-sociaux
• Associations et structures d'économie sociale et solidaire
• Secteur immobilier, banque, assurance
• Établissements d'enseignement et de formation

Poursuite d'études

• BTS Support à l'Action Managériale (SAM)
• BTS Gestion de la PME (GPME)
• Titre professionnel Assistant(e) de direction (niveau 5)
• Formations spécialisées en RH, comptabilité ou communication

Comment financer son Titre Professionnel CADGA ?