Spa manager | Fiche métier

Quelles sont les missions du spa manager ? Quelle formation suivre pour exercer ce métier ? Quels sont ses débouchés et son salaire ? Les réponses vous sont apportées par cette fiche métier de spa manager.

Spa manager
Sommaire

    Métier de spa manager

    Responsable d’un établissement de bien-être, le spa manager assure la gestion financière, commerciale et managériale d’un spa. Découvrez la profession en détail : mission, formation, salaire, recrutement, reconversion.

    Qu’est-ce qu’un spa manager ?

    Métier assez récent qui s’est développé avec l’évolution croissante du secteur du bien-être, le spa manager a en charge la gestion de A à Z d’un spa.

    Responsable d’un spa au sein d'un hôtel ou d'un établissement de thalassothérapie et de balnéothérapie, il s'assure de la satisfaction des clients, de la qualité des soins prodigués et de la rentabilité financière de son spa.

    Pour mener à bien sa mission, il manage une équipe (plus ou moins importante en fonction de la taille de l'établissement) de spa praticiens et dans certains cas des esthéticiennes, des masseurs et des professeurs de remise en forme...

    Doté d'une excellente présentation, le responsable du spa associe connaissance du monde de l'esthétique et de la remise en forme à des compétences en gestion, management et en marketing.

    Missions du spa manager

    Le spa manager exerce une profession où les missions diverses et variées ne laisse jamais la monotonie s’installer :

    • mise en place de la politique commerciale : analyse des statistiques de fréquentation, suivi des caisses et financier...
    • gestion de la relation client : accueil, prise de rendez-vous, suivi de la satisfaction...
    • gestion des commandes, de la gestion des stocks, de la relation avec les différents fournisseurs
    • supervision de l’entretien de l’équipement ainsi que de la bonne tenue de l’établissement
    • gestion du planning de son équipe
    • développement de la politique de communication et de promotion du spa
    • pratique des soins dans des petites structures ou bien en cas de forte affluence (s’il a les compétences pour)

    Qualités requises pour devenir spa manager

    Compétences générales

    Comme un spa manager doit gérer son établissement comme un véritable chef d’entreprise, posséder des compétences dans plusieurs domaines est essentiel : communication, marketing, commerce, gestion…

    En contact avec la clientèle internationale dans certains spas, la maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères est vivement conseillée.

    Compétences techniques

    Ce métier requiert de solides connaissances au niveau des techniques de soin et de modelage vu que dans certains cas il endosse les missions du spa praticien.

    Compétences managériales

    Afin de gérer son établissement et diriger son équipe efficacement, le spa manager doit posséder une autorité naturelle ainsi qu’un sens de l'organisation. 

    Bon relationnel

    En contact permanent avec la clientèle et son équipe, un spa manager doit être un excellent communicant et posséder le sens du contact. Il doit également se montrer disponible et être à leur écoute.

    Polyvalence

    Il doit faire preuve d'une grande polyvalence et être capable d'intervenir et de soutenir son équipe en cas de difficultés.

    Résistante au stress

    La gestion d’un spa implique un rythme de travail soutenu et de faire face aux retours négatifs des clients. Le professionnel doit donc savoir gérer son stress.

    Formations pour devenir spa manager

    Le métier de responsable d’un spa n’est pas réglementé. Il n’existe donc pas de diplôme d’État et aucune formation n’est légalement obligatoire pour l’exercer.

    Néanmoins, les recruteurs apprécient des candidats avec de solides connaissances qui s'obtiennent avec

    • un BTS Métiers de l’esthétique, cosmétique, parfumerie, option management
    • un BTS gestion et techniques commerciales
    • un BTS Hôtellerie restauration option mercatique et gestion hôtelière
    • un Bachelor Spa Manager
    • un CQP spa manager 
    • la formation responsable centre de bien-être et spa (niveau 5)
    • une formation à distance de spa manager
    • ...

    Salaire d’un spa manager  

    Le salaire moyen est de 2500 € bruts par mois.

    Débouchés et évolutions du spa manager

    Le spa manager peut exercer dans une des structures suivantes :

    • les spas et les instituts de beauté spécialisés,
    • les établissements de soins, de cure, de convalescence (les centres thermaux, de thalassothérapie et de balnéothérapie),
    • les centres de vacances (camping, hôtel, bateau de croisière, etc.),
    • les clubs de sport et de remise en forme,
    • les centres ou résidences d’accueil pour personnes âgées.

     

    Après plusieurs années d’expérience, le spa manager peut travailler dans un établissement plus grand, gérer plusieurs spa ou bien ouvrir son propre spa.

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