Apparu dans les années 2000 aux États-Unis et responsable du bonheur en entreprise, le chief happiness officer ou CHO propose et met en place des solutions et dispositifs pour que les salariés se sentent plus heureux au travail. Quelles sont ses missions ? Quelle formation suivre pour exercer ce métier ? Quels sont ses débouchés et son salaire ? Les réponses vous sont apportées par cette fiche métier de CHO.
Salaire moyen
28–45K€
brut annuel
Niveau requis
Bac +3/4
minimum recommandé
Marché emploi
Modéré
Durée formation moy.
1 an
estimation moyenne
Score de reconversion
70/100 *
Accessible avec effort
*Score de reconversion calculé à partir des données de formations de je-change-de-metier.com et des données emploi de France Travail.
Le chief happiness officer (CHO), également connu sous le nom de feel good manager, happiness manager ou responsable du bonheur, est un professionnel spécialisé dans le bien-être en entreprise. Ce rôle a été instauré au début des années 2000 aux États-Unis pour répondre aux nouveaux besoins des salariés, en réaction aux transformations profondes qu'ont connues les entreprises au cours des dernières décennies.
En France, cette fonction émerge progressivement pour répondre aux mêmes enjeux. Les missions du CHO sont diverses et variées : promouvoir le bien-être au sein de l'entreprise, renforcer la convivialité entre les collaborateurs, limiter le taux de rotation du personnel, augmenter la productivité et l'efficacité organisationnelle, ainsi que réduire l'absentéisme des employés.
Parallèlement, le rôle de chief wellness officer (CWO) est similaire à celui du chief happiness officer, mais à un niveau hiérarchique inférieur. Ce professionnel est également chargé de veiller au bien-être des employés, mais il peut être positionné à un niveau organisationnel différent, avec des responsabilités plus spécifiques ou moins étendues que celles du CHO.
Les missions d'un Chief Happiness Officer (CHO) sont diverses et variées, mais leur objectif commun est de cultiver un environnement de travail propice au bien-être des employés. Cela permet de fidéliser les collaborateurs, réduire l’absentéisme et attirer de nouveaux talents. Pour atteindre cet objectif, le CHO collabore étroitement avec tous les départements et services de l'entreprise.
En fonction de la taille et de la structure organisationnelle de l'entreprise, le CHO est généralement placé sous la responsabilité hiérarchique du Directeur des Ressources Humaines, de la Direction de la Communication, ou des Services Généraux.
Il peut également être chargé de diriger une équipe dédiée à la gestion du bien-être au travail.
Globalement, ses missions sont :
Bien que ce métier soit encore peu connu, le responsable du bonheur peut aussi bien exercer dans une grande entreprise que dans une plus petite.
Il est souvent recruté par une société spécialisée dans le high-tech ou le numérique.
Bien que les chefs d'entreprise soient conscients que la qualité de vie au travail des salariés est un enjeu de plus en plus important pour les entreprises, ils ont encore du mal à cerner la profession.
Le métier de chief happiness officer répond donc à un besoin qui n'a de cesse de se développer, laissant ainsi entrevoir de belles perspectives d'avenir si les entreprises françaises sont motivées.
Le métier étant assez récent, il n’existe pas encore réellement de formation attitrée.
Actuellement, l’expérience prime ainsi que la possession d’un Bac+3 minimum en RH ou communication.
Dans le cadre d’une reconversion professionnelle, il est possible de devenir chief happiness officer par la voie de la formation continue en préparant certains diplômes cités ci-dessus.
De nombreuses formations de chief happiness officer fleurissent depuis quelques années. De courtes durées, elles s’adressent essentiellement aux personnes en reconversion occupant des fonctions RH, de direction, en management ou communication.
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Plusieurs qualités et compétences sont indispensables pour devenir chief happiness officer :
Le responsable du bonheur peut évoluer dans les métiers de la communication, des ressources humaines ou du coaching.
Le salaire d’un Chief happiness officer en France varie en fonction de l'entreprise, de l'expérience et de sa localisation géographique.
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