Chief happiness officer | Fiche métier

Quelles sont les missions du chief happiness officer ? Quelle formation suivre pour exercer ce métier ? Quels sont ses débouchés et son salaire ? Les réponses vous sont apportées par cette fiche métier de CHO.

Chief happiness officer
Sommaire

    Métier de chief happiness officer 

    Responsable du bonheur en entreprise, le CHO ou Chief Happiness Officer propose et met en place des solutions et dispositifs pour que les salariés se sentent plus heureux au travail. 

    Découvrez la profession en détail : mission, formation, recrutement, reconversion.

    Qu’est-ce qu’un chief happiness officer ?

    Également appelé feel good manager, happiness manager ou responsable du bonheur, le chief happiness officer est un professionnel du bien-être en entreprise.

    Ce poste a été créé au début des années 2000 aux Etats-Unis pour répondre aux nouveaux besoins des salariés face aux profondes évolutions que les entreprises ont subies ces dernières décennies.

    Depuis, il se développe peu à peu en France.

    Les objectifs du CHO sont multiples : favoriser le bien-être au travail, améliorer la convivialité au sein de son entreprise, éviter le turn-over du personnel, améliorer la productivité et l’efficacité, réduire l’absentéisme des salariés…

    Le métier de chief wellness officer correspond à celui de chief happiness officer mais à un échelon inférieur.

    Missions du CHO

    • créer du lien les salariés
    • favoriser la cohésion d’équipe
    • veiller à l'entretien et à la convivialité des espaces de travail
    • créer une atmosphère de travail positive
    • mettre en place une culture de travail sereine et positive
    • assurer une communication interne transparente et à double sens
    • accompagner les changements notamment technologiques et structurels
    • accompagner le télétravail et s'assurer que chacun y trouve son compte
    • identifier les problèmes vécus par les salariés
    • trouver des solutions appropriées
    • intervenir en tant que médiateur dans les conflits
    • proposer des activités de détente en interne : yoga, karaoké, sophrologie, séances de massage...
    • mettre en place des services visant à faciliter la vie des salariés : garderie, conciergerie, navettes, laverie…
    • organiser des petits-déjeuners, des déjeuners, des apéros ou des soirées offertes par l'entreprise
    • prêter une attention particulière à certaines problématiques individuelles qui peuvent avoir un impact sur la vie professionnelle
    • accueillir les nouveaux salariés et veiller à leur intégration
    • soigner la marque-employeur de l'entreprise

    Où exerce le chief happiness officer ?

    Le responsable du bonheur peut aussi bien exercer dans une grande entreprise que dans une plus petite. 

    Il est souvent recruté par une société spécialisée dans le high-tech ou le numérique.

    Tendance de la profession

    La qualité de vie au travail est un enjeu de plus en plus important pour les entreprises.

    Le métier de chief happiness officer répond donc à un besoin qui n'a de cesse de se développer, laissant ainsi entrevoir de belles perspectives d'avenir. 

    Qualités requises pour devenir CHO

    Plusieurs qualités et compétences sont indispensables pour devenir chief happiness officer :

    • compétences en communication et en ressources humaines
    • maîtrise d’outils de planification d’activités
    • esprit positif
    • bonne humeur naturelle
    • dynamisme
    • amabilité
    • écoute
    • empathie
    • organisation 
    • inventivité 
    • charisme

    Formations pour devenir chief happiness officer

    Le métier étant assez récent, il n’existe pas encore réellement de formation attitrée.

    Actuellement, l’expérience prime ainsi que la possession d’un Bac+3 minimum en RH ou communication. 

    Formation initiale

    Niveau BAC+3

    • Licence Professionnelle Métiers de la communication 
    • Licence Information-communication
    • Licence professionnelle en RH
    • BUT GEA - gestion des entreprises et administrations 
    • BUT GACO - gestion administrative et commerciale des organisations 

    Niveau BAC+5

    • Master Information, communication 
    • Master Communication des organisations
    • Master Gestion des ressources humaines
    • Master Economie du travail et des ressources humaines
    • Master Sciences humaines et sociales

    Formation continue

    Dans le cadre d’une reconversion professionnelle, il est possible de devenir chief happiness officer par la voie de la formation continue en préparant certains diplômes cités ci-dessus.

    De nombreuses formations de chief happiness officer fleurissent depuis quelques années. De courtes durées, elles s’adressent essentiellement aux personnes en reconversion occupant des fonctions RH, de direction, en management ou communication.  

    Évolutions possibles du CHO

    Le responsable du bonheur peut évoluer dans les métiers de la communication, des ressources humaines ou du coaching.

    Salaire d’un chief happiness officer

    Suivant la taille de l’entreprise qui l’emploie, le salaire du Feel Good Manager évolue entre 40 à 100K € par an.

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