Qu’est-ce qu’un médiateur familial ?
Zoom métier
Intervenant dans les situations de conflits familiaux (divorce ou mauvaises relations au sein d’un couple, difficultés de succession…) et quand le dialogue est rompu, le médiateur familial tente d’apporter des solutions adaptées et répondant aux besoins de chacune des personnes impliquées.
Suivant les situations, ce professionnel de la médiation peut suivre les familles sur plusieurs mois. Si le problème dépasse son champ d'intervention, il peut être amené à orienter ses clients vers un autre professionnel (psychologue, juriste...).
Ce métier est le plus souvent exercé par des professionnels déjà confirmés dans le champ du social, de la psychologie ou de l’accompagnement familial et ne s’exerce pas à plein temps.
Le médiateur familial intervient parfois à la demande du juge des affaires familiales mais la démarche demeure toujours volontaire et le facteur humain, prédominant, engrange toujours une grande part d'incertitude.
Missions et responsabilités du médiateur familial
Accompagnement et évaluation
- Identification du motif de consultation d'une personne
- Analyse du contexte de vie d'une personne
- Vérification du consentement des participants et de leur motivation lors de la mise en place de la médiation
- Information sur les modalités d'intervention
Organisation de la médiation familiale
- Élaboration du contrat de médiation avec le couple ou la famille
- Organisation des réunions entre individus ou au sein d'un groupe
- Information sur les prestations sociales, sur les droits et les obligations du bénéficiaire
Suivi et orientation
- Proposition d'un accompagnement à la personne
- Suivi du couple ou de la famille sur plusieurs mois
- Accompagnement à la formalisation du projet d'entente conjugal ou familial
- Orientation vers d'autres professionnels (psychologue, juriste...) lorsque le problème dépasse son champ d'intervention
- Développement d'un réseau de partenaires
Conditions de travail du médiateur familial
Le médiateur familial exerce généralement à temps partiel, souvent en complément d'une autre activité professionnelle. Il peut travailler :
- En cabinet privé
- Dans des associations familiales
- Au sein de services publics (CAF, tribunaux)
- En centres de médiation
Les horaires peuvent être irréguliers, incluant des séances en soirée pour s'adapter aux disponibilités des familles.
Qualités requises pour devenir médiateur familial
Le médiateur familial s'adresse à des personnes en difficulté pour la plupart. Pour exercer le métier, il est donc essentiel d'avoir de l'empathie, le sens du contact et de l'écoute pour établir une vraie relation de confiance.
Le métier exige également une grande discrétion, une absence de préjugés mais aussi de la lucidité.
Il doit faire preuve d'humilité et poser la distance nécessaire pour ne pas se laisser envahir par des problèmes qui ne sont pas les siens.
Compétences clés
- Écoute active et empathie
- Neutralité et impartialité
- Discrétion professionnelle
- Capacité de médiation et de négociation
- Résistance au stress émotionnel
Comment devenir médiateur familial ?
Formation initiale
L'accès au métier de médiateur familial nécessite obligatoirement d’être titulaire du diplôme d'État médiateur familial. Pour suivre cette formation, un diplôme de travail social ou paramédical préalable est nécessaire ou un diplôme de niveau bac + 3 dans les disciplines juridiques, psychologiques ou sociologiques.
Le diplôme d'Etat médiateur familial se prépare dans 10 établissements de formation en France, tous hors Ile-de-France.
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Formation continue
Le diplôme d'État médiateur familial est également accessible par la voie de la formation continue, idéal pour une reconversion vers la médiation familiale.
Prérequis pour la formation
- Diplôme de niveau bac +3 minimum
- Ou diplôme de travail social/paramédical
- Expérience professionnelle dans l'accompagnement souhaitée
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Salaire d’un médiateur familial
- Salarié débutant : 2 000€ bruts/mois
- Salarié expérimenté : 2 700€ bruts/mois
- Libéral : 60-80€ de l'heure selon la région
Débouchés et évolutions du médiateur familial
Peu de postes de médiateur sont créés chaque année en France. Il est toutefois possible de déboucher sur ce poste après avoir exercé des fonctions dans le domaine de la psychologie, de l'accompagnement ou du social.
Ce métier est donc plutôt une fonction vers laquelle on évolue en cours de carrière.
Secteurs d'emploi
- Services publics (35% des postes)
- Associations familiales (40% des postes)
- Exercice libéral (25% des postes)
Évolutions possibles
- Coordinateur de service de médiation
- Formateur en médiation familiale
- Spécialisation en médiation internationale
- Création de son propre cabinet
Questions fréquentes sur le métier
Peut-on devenir médiateur familial sans diplôme ?
Non, le diplôme d'État médiateur familial est obligatoire pour exercer.
Quelle est la différence entre médiateur familial et conseiller conjugal ?
Le médiateur familial intervient dans les conflits, le conseiller conjugal dans la prévention et l'accompagnement.
Combien de temps dure une médiation familiale ?
En moyenne 3 à 6 mois, selon la complexité du conflit familial.
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