Quelle sont les missions d’un Community manager ? Quelle formation suivre pour exercer ce métier ? Quels sont ses débouchés et son salaire ? Les réponses vous sont apportées par cette fiche métier de Community manager.
Salaire moyen
25–35K€
brut annuel
Niveau requis
Bac +2
minimum recommandé
Marché emploi
Modéré
Durée formation moy.
6 à 12 mois
estimation moyenne
Score de reconversion
64/100 *
Accessible avec effort
*Score de reconversion calculé à partir des données de formations de je-change-de-metier.com et des données emploi de France Travail.
Vous êtes plutôt créatif, aimez communiquer et possédez une forte appétence pour le numérique. Pourquoi ne pas vous orienter vers le métier de community manager ?
Vous aurez tout loisir de créer et fédérer une communauté d’internautes pour promouvoir une marque et gérer sa réputation sur les réseaux sociaux.
Cette fiche métier community manager vous aidera à trouver la formation à suivre et tout savoir de cette profession passionnante.
Le community manager est un professionnel du web dont le rôle est apparu avec l'avènement des réseaux sociaux. Son importance a considérablement augmenté, en particulier auprès des nouvelles générations, et il est devenu un acteur indispensable pour les entreprises cherchant à développer leur présence en ligne.
La principale mission du community manager est de dynamiser et d'animer une communauté d'internautes à travers les médias sociaux, en mettant en avant des centres d'intérêts communs liés à une marque, une entreprise ou une institution. En agissant comme ambassadeur, il représente ces entités auprès des utilisateurs en dialoguant avec eux et en surveillant les discussions et les retours sur la toile. Cette interaction constante est cruciale pour fidéliser le public existant et attirer de nouveaux adeptes.
La gestion des contenus occupe également une place centrale dans les responsabilités du community manager. Il doit créer et administrer des contenus variés et attrayants, alignés avec la stratégie de communication de l'entreprise, afin de maintenir un intérêt constant au sein de la communauté. Cela peut inclure la rédaction d'articles, la création de visuels, la réalisation de vidéos, et d'autres formes de contenus adaptées aux différentes plateformes sociales.
Le community manager occupe ainsi une position centrale dans la stratégie de communication digitale, en veillant à ce que la marque soit bien perçue en ligne, que la communauté soit engagée, et que les objectifs de notoriété et de fidélisation soient atteints.
Les missions du community manager sont diverses et variées, mais elles convergent toutes vers la gestion et le développement de la présence en ligne d'une marque, d'une entreprise ou d'une institution à travers les médias sociaux.
Les horaires de travail d'un community manager suivent généralement un cadre classique en journée, mais ce métier ne se limite pas à des plages horaires fixes.
En réalité, les community managers sont souvent enclins à travailler au-delà des heures conventionnelles, car leur rôle exige une vigilance continue et une disponibilité en temps réel sur les médias sociaux.
Le stress peut faire partie intégrante du quotidien d'un community manager en raison des relations parfois conflictuelles avec les membres de la communauté et de la charge de travail qui peut être particulièrement importante à certains moments.
Enfin, il exerce son activité principalement au sein d'un bureau, passant la majeure partie de son temps de travail en environnement clos ou en open space.
Le community manager exerce habituellement ses fonctions au sein d'une agence spécialisée, mais il peut également occuper un poste en interne pour une entreprise, un annonceur, un site web, ou choisir d'opérer en tant que freelance. Sa polyvalence et sa compréhension aiguisée des dynamiques des réseaux sociaux font de lui un élément central dans la stratégie de communication digitale des entreprises.
Comme nous l’avons précisé en introduction, les métiers du web sont en perpétuelles évolutions offrant de magnifiques opportunités de recrutement.
Ce secteur ne connaît donc pas la crise et vouloir s’y lancer vous donne toutes les chances de réussir votre projet de reconversion professionnelle.
Si ce métier est accessible sans diplôme, les recruteurs ont tout de même tendance à se tourner vers des candidats issus du journalisme ou des différents secteurs de l’écriture et la rédaction, ou encore de la communication et du marketing.
Le métier de community manager n’est à l’heure actuelle pas encore l’objet de beaucoup de formations spécifiques mais de plus en plus d’écoles commencent à proposer des cursus spécifiques.
Accessible avec un niveau bac +2, les recruteurs demandent de plus en plus des niveaux bac +3 et bac + 5 avec une spécialisation dans la communication digitale.
Pour les professionnels déjà diplômés, quelques perfectionnements comme le certificat de community manager délivré par le CFPJ sont accessibles en formation continue.
Pour ceux qui souhaitent se réorienter vers ce métier, il convient de suivre au minimum une formation aux réseaux sociaux.
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Surfer, fouiner, dénicher des infos intéressantes pouvant servir l’entreprise. Le communiy manager doit prêter attention à tout ce qui se dit sur la toile à propos de l’organisation pour laquelle il travaille.
Le community manager rédige de nombreux messages au quotidien sur les réseaux sociaux, des articles pour des blogs ou encore des réponses aux internautes. La maîtrise parfaite de la langue française, voire d’une seconde, est primordial tout comme l’esprit de synthèse.
Pour convaincre facilement ses auditeurs, le community manager doit être capable d’améliorer les outils de communication et d’en créer de nouveaux.
Quand on gère la réputation d’une organisation, il faut savoir répondre rapidement. La réactivité de ce professionnel est donc indispensable.
Quand on travaille au contact d’un public d’internautes, il faut s’attendre à devoir faire face à des conflits et les dénouer. Le CM donc alors être ouvert au dialogue et savoir rester poli et amical.
(Source : Pôle Emploi)
Avec le temps, le community manager peut choisir de se spécialiser dans la publicité, la gestion de médias sociaux ou encore l’e-commerce.
Il peut aussi devenir chef de projet numérique, gestionnaire de contenus éditoriaux ou encore consultant social média.
En 2023, le salaire moyen des community managers salariés s’établit à 30 000 euros bruts annuels environ, soit 2 500 €/mois.
Des disparités importantes sont constatées entre un junior qui touchera plutôt aux alentours de 27 000€ et un senior qui dépassera les 31 000€. Idem en fonction de la zone géographique avec un salaire pouvant monter à 35 000€ à Paris contre 27 000 euros dans les autres régions françaises.
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