Facility Manager : métier en détail
Qu’est-ce qu’un facility manager ?
Nommé également responsable des environnements de travail, responsable d’affaires ou responsable des services généraux, le facility manager joue un rôle essentiel dans la gestion intégrale des bâtiments, assurant une multitude de fonctions cruciales pour garantir un environnement de travail optimal pour les salariés y travaillant. Leur champ d'action s'étend à toutes les activités liées à la maintenance, à la sécurité, à l'hygiène et à la gestion technique des installations.
Le rôle du facility manager est multidimensionnel. En tant que responsable des services généraux ou gestionnaire technique immobilier, leur objectif est d'optimiser l'environnement de travail pour favoriser le bien-être des employés, améliorer l'efficacité opérationnelle et garantir la pérennité des installations. En travaillant en étroite collaboration avec les différents départements de l'entreprise, les facility managers contribuent à créer un cadre propice à la productivité et à la satisfaction des collaborateurs. En somme, leur polyvalence et leur expertise sont cruciales pour assurer le bon fonctionnement des infrastructures et la satisfaction des occupants.
Missions du facility manager
Les missions du facility manager sont polyvalentes et variées et peuvent se répartir en 2 grands domaines :
- Les services liés aux infrastructures physiques ou hard services comme les systèmes de climatisation ou de chauffage, les installations anti-incendie, l'entretien des portes et fenêtres, le mobilier de bureau…
- Les services améliorant le poste de travail ou soft services comme la conciergerie, la gestion des déchets…
Parmi les missions du facility manager, nous pouvons nommer :
- L’analyse des besoins de l'entreprise et la planification de la gestion des ressources disponibles;
- La définition des programmes d'entretien des espaces de l'entreprise, des structures et des installations;
- L’établissement des procédures opératoires et la surveillance de leur bonne application;
- La coordination des activités du personnel;
- La gestion des réclamations et des besoins des utilisateurs sur le site, ainsi que la proposition de la mise en place de plans d’amélioration;
- Le contrôle du respect des normes réglementaires d'hygiène, de sécurité et d’environnement;
- Les reporting techniques et budgétaires à la direction ou auprès du client;
- La recherche des fournisseurs et sociétés externes à qui confier les activités d'entretien et soft services;
- La communication auprès des occupants et de la direction sur les interventions et changements.
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Où exerce le facility manager
Le facility manager peut exercer autant auprès de grandes entreprises, que d’industries, d’organismes du secteur public et privé, ou encore des sociétés de facility management, d'ingénierie, ou des bureaux techniques.
Tendances de la profession
Le prise en compte du bien-être des personnes prenant de plus en plus d’ampleur, le métier de facility manager se développe de plus en plus et offre donc de nouveaux débouchés professionnels.
Formations pour devenir facility manager
Profession récente, il n'existe pas encore de parcours de formation standard pour devenir facility manager. Plusieurs diplômes permettent d’accéder au poste de Facility Manager à partir du BAC +2 mais il est vrai que les employeurs apprécient de plus en plus les candidats titulaires d’un niveau BAC +5 avec une spécialité en Facility Management.
Toutefois, les offres d'emploi mentionnant souvent la nécessité de posséder une formation technique ou une maîtrise en économie, on peut estimer que les profils suivants ont plus de chance d’évoluer dans cette profession :
Niveau bac +2
BTS dans le domaine du bâtiment
Niveau bac +3
- Bachelor immobilier
- BUT GEA - gestion des entreprises et administrations
- BUT GC CD - génie civil construction durable
- BUT GACO - gestion administrative et commerciale des organisations
- BUT TC - techniques de commercialisation
- Licence professionnelle métiers du BTP : bâtiment et construction
Niveau bac +5 et +
- Master en facility management ;
- Master en immobilier ;
- Diplôme d'architecture ;
- Diplôme d'ingénieur.
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Qualités requises pour devenir facility manager
Tout d’abord, le facility manager doit posséder de bonnes compétences techniques dans le domaine du bâtiment et de la gestion des environnements de travail mais aussi posséder de bonnes connaissances en termes de sécurité, d’hygiène, de réglementation des bâtiments…
Afin de pouvoir respecter le budget alloué, il est nécessaire de faire preuve de rigueur et d’organisation.
Véritable négociateur, il fait preuve d’un bon relationnel et de réactivité pour satisfaire les occupants de l’immeuble.
Évolutions possibles du facility manager
Au fil des années récentes, le rôle du Facility Manager a connu une expansion significative, nécessitant une prise en charge accrue de diverses responsabilités.
Ce professionnel doit désormais garantir la conformité légale des entreprises sur plusieurs fronts : la gestion budgétaire, la qualité des services, le bien-être des employés et les réglementations environnementales en constante évolution.
Grâce à son expertise croissante, le facility manager peut se voir confier la supervision de plusieurs sites simultanément, voire accéder au poste de directeur immobilier.
Salaire d’un facility manager
Suivant l’organisme qui recrute le facility manager, le salaire sera variable mais en moyenne, un débutant peut espérer toucher un salaire entre 2 800 et 3 100€ brut/mois.
Avec de l'expérience, cette rémunération peut atteindre 5 000€ brut/mois.
