Quelles sont les missions de l’Agent de service hospitalier ? Quelle formation suivre pour exercer ce métier ? Quels sont ses débouchés et son salaire ? Les réponses vous sont apportées par cette fiche métier d’Agent de service hospitalier.
Salaire moyen
22–28K€
brut annuel
Niveau requis
Sans diplôme
minimum recommandé
Marché emploi
Favorable
Durée formation moy.
3 à 6 mois
estimation moyenne
Score de reconversion
85/100 *
Reconversion facile
*Score de reconversion calculé à partir des données de formations de je-change-de-metier.com et des données emploi de France Travail.
Chargés de l’entretien et de l’hygiène des locaux des hôpitaux et des structures médico-sociales, l’agent hospitalier assure le confort des patients. Découvrez la profession en détail : mission, formation, recrutement, reconversion.
Les hôpitaux comptent une grande variété de professions aussi diverses que variées. Parmi celles-ci, nous retrouvons le métier d’ASH ou Agent de services hospitaliers appelé également Agent de propreté Hospitalière ou ASHQ (agents des services hospitaliers qualifiés).
Nombreux dans les hôpitaux et les cliniques, ils sont chargés du nettoyage et de la désinfection des chambres des patients, des parties communes, parfois des blocs opératoires, mais également des véhicules qui transportent les malades comme les ambulances.
Il va sans dire que leur rôle est indispensable au bien-être et au confort de l’usager ou du patient mais également au respect de l’hygiène évitant ainsi toute infection et transmission de maladie.
L’ASH dispose également d’une mission sociale en effectuant le service des repas et des collations auprès des patients. Dans les EHPAD notamment, il permet aux résidents d’éviter l’isolement, les rassure, les divertit, etc. et peut être amené à aider l’aide-soignant lors de la toilette par exemple.
Il aide aussi au brancardage des malades au sein de l’établissement hospitalier.
Au quotidien, l’agent de service hospitalier effectuent donc de nombreuses missions qui peuvent être regroupées autour de trois fonctions :
En tant qu’agent de services hospitaliers, il est autant possible d’être employé dans des établissements du secteur public et du secteur privé :
Plus de 17 000 emplois d'agent de service hospitalier sont disponibles pour l'année 2024 dont 26,8% pour des besoins saisonniers. (sources : Enquêtes Besoins en main-d'œuvre 2024 de France Travail, ex Pôle Emploi).
Les deux tiers des emplois d’agents de services hospitaliers créés sont des contrats longs.
Particulièrement recherchés, les agents de services hospitaliers viennent à manquer dans certaines régions. Cette profession figure d’ailleurs dans le top 10 des métiers pour lesquels les employeurs ont des difficultés à recruter, selon le classement de Pôle emploi offrant ainsi de belles opportunités de recrutement.
Le métier d’ASH demande une bonne condition physique. En effet, il faut d’une part pouvoir déplacer les patients qui peuvent parfois être corpulents mais également faire preuve d’une grande disponibilité. C’est un métier qui laisse peu de temps mort et impose un travail souvent en décalé : nuit, week-end, jours fériés…
Une force mentale est indispensable pour supporter la fatigue physique, mais également morale. Il est également important de détenir une bonne résistance au stress et à la pression pour pouvoir exercer ce type de métier.
La santé et le confort des patients dépend en partie du travail méthodique et rigoureux de l’Agent hospitalier : ranger les chambres, refaire les lits, maintenir un horaire régulier pour les repas, donner les bons médicaments…
Personne n’apprécie d’être hospitalisé et cela peut engendrer de grands moments de stress auprès des patients. L’Agent hospitalier doit savoir y répondre et apporter une épaule rassurante pour que le séjour se passe au mieux. Devenir ASH demande un sens aigu de l’écoute en plus d’une grande disponibilité et d’une grande empathie.
En France, aucun diplôme n'est requis pour devenir agent de service hospitalier. Cependant, disposer d’une formation permet d’évoluer plus vite sur d’autres postes, comme celui d’aide-soignant. De plus, le métier d’agent de service hospitalier se professionnalise et demande de plus en plus souvent d’avoir un diplôme de niveau CAP pour y accéder.
Les personnes entrées dans la profession sans diplôme peuvent faire reconnaître leurs compétences par la validation des acquis de l’expérience (VAE) et obtenir le CAP agent de propreté et d’hygiène par exemple.
Dans le cadre d’une reconversion, il est possible de passer le titre professionnel (TP) Agent de service médico-social ou le TP agent de propreté et d’hygiène dans le cadre de la formation continue.
En suivant une formation complémentaire, l’Agent hospitalier peut évoluer dans différents secteurs de la santé et des services à la personne : aide à domicile, auxiliaire de vie sociale, auxiliaire de puériculture, …
Le métier peut déboucher sur celui d'aide-soignant après la préparation du certificat d'aptitude aux fonctions d'aide soignant ou la VAE.
Au fur et à mesure qu’il gagne en expérience, il peut devenir chef d’équipe pour répartir les différents agents sur des secteurs, organiser des plannings, etc.
Le salaire d’un ASH est équivalent au SMIC en général mais évolue suivant le niveau d’expérience, de qualification, la région.
Après plusieurs années d’exercice, le salaire d’un ASH peut grimper jusqu’à 1 900 € bruts mensuels pour un chef d’équipe.
(Source: ROME)
Changer de métier au profit de celui d’agent de service hospitalier n'est pas assimilable à une opportunité que vous pouvez saisir au "bon moment". C'est un projet, comme tout autre, que vous devez anticiper en prenant le temps nécessaire. Comme le disait Arthur Ashe, "une des clés du succès est la confiance en soi. Une des clés de la confiance en soi est la préparation"…
Même si le métier d’agent hospitalier peut s’exercer sans aucun diplôme, vouloir se former, en prélude à votre reconversion professionnelle d’agent de service hospitalier, peut être une décision salutaire surtout si vous n’avez aucune des formations initiales précédemment listées ou des compétences indiquées ci-avant.
La formation peut en effet être, dans une certaine mesure, la clé d’une reconversion professionnelle en tant qu’ASH mais pas forcément car une chose est sûre : se reconvertir ne rime pas toujours avec se former.
Le mieux est de prendre le temps de préparer votre reconversion professionnelle en faisant le point sur votre situation et vos compétences actuelles. Pour cela, faire appel à un expert en évolution professionnelle pourra être un excellent préalable. Cela mettra à nu vos forces et faiblesses en matière de connaissances et d’aptitudes, et, conséquemment, vos besoins réels en formation (personnalisée), y compris l’organisme de formation qui répondra le plus précisément possible à ces besoins.
Il existe différents dispositifs pour financer en tout ou partie votre reconversion.
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