Assistant(e) commercial(e) : découvrir le métier
Professionnel(le) intermédiaire entre l’entreprise, les clients et les commerciaux, l'assistant commercial joue un rôle essentiel dans l’entreprise. Découvrez ce métier en détail.
Qu’est-ce qu’un Assistant(e) commercial(e) ?
Que ce soit par téléphone, mail ou en direct, l’assistant ou assistante commercial est souvent le premier contact de la clientèle. Rattaché à un ou plusieurs commerciaux, ce professionnel sert d’agent de liaison entre la société, ses clients et ses attachés commerciaux.
Ses missions se déroulent aussi bien en amont que pendant ou après la vente.
De plus en plus d’assistants commerciaux sont amené(e)s à prospecter et vendre les produits ou services.
Missions de l’assistant commercial
- renseigner les client sur les produits, les prix et répondre à leurs questions
- relancer les clients
- réaliser et envoyer les devis
- réceptionner et traiter les factures
- vérifier la bonne livraison des commandes
- gérer les planning des commerciaux
- gérer base de données clients
- prospecter ou faire de la vente additionnelle dans certaines structures
Formation Assistante commerciale
Formations initiales
Bac
- Bac pro gestion-administration
- Bac technologique STMG option mercatique
Bac +2 ou +3
- BTS Gestion de la PME
- BTS Support à l'action managériale (ex BTS Assistant de manager)
- BTS Management des unités commerciales
- DUT Gestion administrative et commerciale des organisations
- DUT Techniques de commercialisation
- Licence en sciences économiques ou école de commerce
Formation continue
Le métier d’Assistante commerciale est accessible par la voie de la formation continue comme le Titre professionnel Assistant commercial inscrit au RNCP permettant ainsi une reconversion dans cette voie ou bien en préparant les diplômes cités ci-dessus.
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Qualités pour devenir Assistant(e) commercial(e)
Avoir de bonnes qualités relationnelles
Au contact de la clientèle, des commerciaux et de la direction, il doit être à l'aise dans l'échange surtout qu'il véhicule l'image de sa société.
Rigueur et organisation
Sollicité en permanence, l’assistant commercial doit être extrêmement organisé et rigoureux. Rien ne doit être laissé au hasard afin de pouvoir restituer l’essentiel à son responsable.
Maîtrise des outils informatiques
Tout comme une secrétaire, maîtriser les outils de bureautique et de communication, et faire preuve d'une aisance rédactionnelle (orthographe et grammaire) sont des qualités essentielles que l'assistant commercial se doit de posséder.
Parler plusieurs langues
La maîtrise d’une langue étrangère (l’anglais notamment) se révèle indispensable, surtout dans les entreprises amenées à traiter avec des clients étrangers. La pratique d’au moins deux langues étrangères est d’ailleurs exigée pour les assistants commerciaux qui souhaitent travailler dans une entreprise d’export.
Salaire d’un Assistant commercial
Le salaire de l'Assistant(e) Commercial(e) varie en fonction du niveau d'ancienneté et de l'expérience professionnelle. La fourchette de rémunération évolue entre 22 et 28 000€ bruts annuels.
Où travailler en tant qu’Assistant commercial ?
Le jeunes diplômé trouvera rapidement du travail tant les débouchés sont nombreux et ce, dans tous les secteurs d'activité. La fonction d'assistant commercial représente souvent un tremplin idéal pour acquérir davantage de responsabilités et évoluer vers des postes de commercial de terrain ou dans l'export.
Tendances de la profession
Le nombre de postes proposés est en augmentation car ce poste est essentiel au bon fonctionnement d'une entreprise. En effet, en déchargeant le commercial de ses tâches administratives, i ll ui permet de se concentrer plus sur les ventes.
