Bachelor Business developer

Conception et pilotage de la stratégie de développement commercial

1. Explorer son marché et la concurrence
2. Comprendre les enjeux de la veille en entreprise
3. Mettre en œuvre une méthodologie de veille
4. Comprendre les études marketing
5. Identifier les liens entre stratégie marketing et études
6. Exploiter les études dans la démarche marketing
7. Elaborer le mix marketing en fonction de la stratégie
8. Concevoir un plan marketing stratégique pertinent
9. Définir des objectifs marketing et commerciaux pertinents
10. Structurer les étapes en fonction de la stratégie de l'entreprise
11. Construire les actions à mettre en oeuvre
12. Piloter le plan d'action commercial
13. Budgéter un plan d'action commercial
14. Utiliser le plan d'action commerciale comme outil fédérateur

Prospection, négociation et développement du portefeuille client

1. Mettre en place un plan de prospection
2. Développer le portefeuille client
3. Réaliser des actions de prospection commerciale dans le secteur du tourisme
4. Concevoir des campagnes de prospection
5. Mettre en oeuvre une stratégie de communication dans le secteur touristique
6. Préparer et structurer sa négociation
7. Construire une stratégie de négociation
8. Comprendre les facteurs clés de succès d'une négociation
9. Repérer et décoder les stratégies d'influence lors d'une négociation
10. Concevoir une proposition commerciale

Fidélisation et gestion de la relation client

1. Mesurer la satisfaction client
2. Utiliser le CRM pour mesurer la performance
3. Proposer une expérience client immersive et novatrice
4. Concevoir une stratégie de fidélisation
5. Appréhender la relation client en fonction de la cible
6. Anticiper et traiter les litiges
7. Rétablir son image suite à un litige

Management et animation des équipes

1. Gérer les équipes au quotidien
2. Piloter la performance des équipes commerciales
3. Animer les équipes commerciales
4. Valoriser et motiver les équipes
5. Employer les outils collaboratifs
6. Travailler efficacement en coopérant entre les services
7. Former les équipes commerciales
8. Accompagner ses équipes dans la progression

Evaluation du plan d'action commerciale (PAC)

1. Evaluer les actions commerciales
2. Analyser les résultats et tirer des conclusions
3. Repérer les leviers d'amélioration
4. Réaliser des préconisations pertinentes