Service à la personne (SAP) : Fiches métiers

Tâches ménagères, livraison de courses, aides aux personnes âgées, garde d’enfants... les métiers des services à la personne sont variés et en plein développement offrant de belles opportunités de recrutement.

Service à la personne (SAP) : Fiches métiers
Sommaire

    A savoir sur le secteur des services à la personne

    Les services à la personne ou les SAP désigne l’ensemble des services effectués à domicile chez un particulier pour faciliter son quotidien.

    Ce sont 26 activités qui simplifient la vie quotidienne des familles et l’accompagnement des enfants en bas âge, des personnes âgées, fragiles ou handicapées.

    En raison d’une natalité dynamique et du vieillissement de la population, les services à la personne sont un secteur très dynamique qui emploient plus d’1,3 million de salariés, à temps partiel ou à temps plein. D’ici 2022, plus de 320 000 postes pourraient être à pourvoir.

    L’aide à la personne peut être employée par une association, un organisme privé spécialisé, une structure agréée, une collectivité locale ou directement par un particulier ou bien peut exercer son activité en indépendant.

    Les métiers des services à la personne offrent une grande flexibilité et permettent de cumuler plusieurs emplois.

    Types de métiers des services à la personne

    Les métiers des services à la personne peuvent être classés en 3 catégories :

    Les métiers de la vie quotidienne 

    Ces professions concernent les services d’aide à domicile comme les courses, les travaux ménagers, l’assistance administrative, l’assistante informatique et internet :

    • agent d’entretien de petits travaux et de jardins
    • agent de surveillance du domicile
    • assistant administratif à domicile
    • assistant informatique et internet à domicile
    • cuisinier à domicile
    • employé familial
    • employé de ménage à domicile
    • enseignant à domicile
    • ...


    Les métiers pour la famille et les personnes fragiles

    Ces métiers concernent la prise en charge des enfants (garde, soutien scolaire, accompagnement) et l’aide aux personnes dépendantes (personnes âgées, handicapées) pour qu’elles continuent à vivre chez elles :

    • aide médico-psychologique (AMP)
    • auxiliaire de vie sociale (AVS)
    • garde d'enfants à domicile
    • opérateur de téléassistance
    • technicien de l’intervention sociale et familiale (TISF)
    • ...


    Les métiers de direction et d'encadrement 

    Cette catégorie de métiers regroupe les postes à responsabilités : 

    • assistant au responsable de secteur
    • responsable de secteur
    • directeur de structure
    • ...


    Comment accéder à un métier du service à la personne ?

    Avec une large palette de professions et de certifications professionnelles (environ 60 titres et diplômes), les SAP offrent de nombreuses opportunités aux diplômés comme aux non diplômés et permettent d'effectuer de réels parcours professionnels.

    Niveau CAP : 

    • CAP accompagnement éducatif petite enfance (CAP AEPE) 
    • CAP agricole services aux personnes et vente en milieu rural (CAPa SAPVER) 
    • CAP assistant technique en milieu familial et collectif (CAP ATMFC) 
    • Diplôme d’Etat accompagnant éducatif et social (DE AES)
    • Titre professionnel assistant de vie aux familles (TP ADVF)
    • Mention complémentaire aide à domicile (MC AD)

    Niveau BAC : 

    • Bac professionnel accompagnement, soins et services à la
      personne, option A « à domicile » (Bac pro ASSP) 
    • Bac professionnel services aux personnes et aux territoires (Bac pro SAPAT) 
    • Diplôme d’Etat de l’intervention sociale et familiale (DE TISF)

    Niveau BAC +2 à + 3: 

    • BTS économie sociale familiale (BTS ESF)
    • BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social (BTS SP3S)
    • Diplôme d’aptitude aux fonctions d’encadrement et de responsable d’unité d’intervention sociale (CAFERUIS)

    Niveau BAC +5 : 

    • Certificat d’aptitude aux fonctions de direction d’établissement ou de services d’intervention sociale (CAFDES) 

    Quelles qualités sont nécessaires pour travailler dans les services à la personne ?

    Les métiers du service à la personne exigent le goût du contact et du service, une aisance relationnelle, le sens de l'organisation et des responsabilités.

    Comme les relations humaines prennent une place importante dans ces métiers, l'écoute et l’empathie sont des qualités essentielles.

    Ils requièrent également une importante capacité d'adaptation, une grande autonomie et une excellente condition physique.

    Vous souhaitez aider les autres ? Ces métiers sont faits pour vous.